Cultura y divulgación
363 meneos
997 clics
Vodafone extrema el control de sus comerciales para evitar llamadas spam a números de la Lista Robinson

Vodafone extrema el control de sus comerciales para evitar llamadas spam a números de la Lista Robinson

La Agencia de Protección de Datos (AEPD) sancionaba hace algo más de un año a Vodafone con más de 8 millones de € por, entre otras razones, realizar llamadas no solicitadas para captar nuevos clientes a números inscritos en la Lista Robinson. La operadora quiere evitar que una sanción así se repita obligando a sus colaboradores comerciales a llamar a través de su proveedor de VoIP que bloquea las llamadas a usuarios que no quieren ser molestados. La Ley de Protección de Datos regula estos listados e impone la obligación legal de respetarlos.

| etiquetas: robinson , vodafone , spam , llamadas , aepd
149 214 0 K 448
149 214 0 K 448
Comentarios destacados:                        
#1 Estando en la lista Robinson Vodafone era de las únicas que no la respetaba, esperemos que esto cambie.
«12
  1. Estando en la lista Robinson Vodafone era de las únicas que no la respetaba, esperemos que esto cambie.
  2. Tanto insultar a los spammers que llaman comerciales, tanta denuncia y unas pocas multas comienzan a hacer efecto :-)
  3. Tarde, potafón nunca mais.
  4. Controlara que no aparezcan como comerciales de garrafone sino claramente como subsubsubsubsubsubcontratas sobre las que garrafone no tiene ninguna responsabilidad legal y que no operan desde territorio nacional... o algo asi.
  5. Cuando cumplir la ley se vende como ejemplar, cuando te la saltas y has estando saltandotela hasta ahora , pandilla de delincuentes.
  6. En la tienda online pequeñita donde trabajaba usábamos un Excel y un puto +buscarv para eliminar a los de la lista Robinson de las campañas de email marketing, nada complicado y jamás recibimos una queja.
  7. Vale, bueno saber que por cada llamada de spam hay que denunciar ante la aepd si se está en la lista robinson {0x1f60c}
  8. Pues mira que es fácil alimentar la lista Robinson en las centralitas y evitar que se puedan emitir llamadas a esos números.

    El caso es querer
  9. Al final se demuestra que mal que bien, las sanciones funcionan
  10. #1 en mi caso MasMovil, qué turra.
    Y como no pago el extra de identificación de llamadas... No puedo denunciar al llamante...
  11. #11 Eso venia a decir, que ahora los que se saltan la lista robinson son masmovil.
  12. #1 pues no pinta bien. Estoy en lista Robinson y ayer mismo me llamaron de Vodafone...
  13. #10 Pues si han tardado un año en actuar, quizá las sanciones no fueron suficientes.
  14. #13 Esperemos que estén en proceso de implantarlo y se puedan ver resultados en unas semanas o meses.
  15. #15 si más bien meses porque la técnica debe ser copiar a mano los números de la lista Robinson......
    Si no lo hacen de un día para otro es porque no les sale del nabo
  16. #1 llevan varias semanas llamándome. Les decía amablemente que estaba en la lista Robinson y que no podían llamarme y volvían a llamar. Espero que ahora dejen de hacerlo porque ya me estaban empezando a tocar los coj....
  17. #16 Copiar a mano 100 veces los números de la lista, están castigados
  18. #8 Yo no tengo tiempo para cachondeos. Les cuelgo educadamente y bloqueo ese número de teléfono. A los tres o cuatro días dejan de llegarme notificaciones de llamadas bloqueadas. Tengo como 40 números bloqueados, la inmensa mayoría de Madrid.
  19. #8 Yo prefiero el sistema breve. Si me llaman de Garrafone, les digo que mi número es de empresa y que la mujer del jefe está casada con una que curra en Movistar y que no va a divorciarse por ahorrar en la factura de teléfono, y así con todas
  20. Pensé que era El Mundo Today
  21. #8 Si les hablas en catalán muchas veces se enfadan, incluso me han llegado a colgar. Si me quieres vender mierdas vas a tener que hacerlo en mi idioma, faltaría más que encima tuviera que cambiar yo.
  22. Pues esperemos que las demás compañías también lo hagan porqué tela.
  23. Denuncia a consumo y burofax, mano de santo.
  24. Meneo merecido aunque sea por la foto
  25. No me creía ni un pelo lo de la lista Robinson y siempre he tirado de una app de estas donde la gente va puntuando los números y sabes que es spam antes de descolgar, pero la verdad que desde que me apunté se ha reducido el spam tal que antes eran un par de llamadas al día y ahora es una cada par de semanas.

    Alguno queda, pero esperemos que la cosa siga mejorando.
  26. Soy el único que tiene la sensación de que la INMENSA mayoría de veces que llaman de telemarketing son los de Vodafone?

    Es que me niego aunque sea la última teleco sobre la faz de la tierra. Me vuelvo a la edad de piedra si hace falta, pero no les contrataría ni para atropar Rolex juntos.
  27. #26 ¿Es el lobo de wall street?
  28. yo desde que me apunte a la Robinson (hace ya muchos tiempo) no me han vuelto a llamar de ninguna compañía, supongo que es suerte también.
  29. #8 Yo cuando me pillan de buenas les digo algo así como "Mira, yo trabajo para <Empresa de la competencia> y por tanto el <Servicio que me quieran vender> me lo regalan, esto es, pago 0. Si me dais una oferta que lo mejore, esto es, que me paguéis por tener vuestro servicio, me lo pensaré"
    Ahí también se quedan un poco sin palabras xD
  30. #1 Pero es que todo esto podría ser mucho más sencillo, incluso sin lista Robinson de por medio. Igual que se establecieron NDCs (prefijos telefónicos) por ejemplo, para numeración premium, que la CNMC obligue a todos los comerciales a usar un prefijo y que las operadoras estén obligadas a, si el cliente quiere, bloquear todas las llamadas desde ese prefijo. Pero debe de ser que no interesa.
  31. #11 si lo hicieran bien deberías ver el número llamante en estos casos aún sin tener contratado el servicio de identificación. Precisamente porque es obligatorio mostrarlo en llamadas comerciales.

    O el operador no ha querido hacerlo bien, o la empresa que hace el telemarketing.
  32. #29 Sí, personajazo
  33. #6 ahí te arriesgas por ejemplo en direcciones yahooes - yahoocom y similares, o pepito(at)gmailcom p.e.pito(at) gmailcom hay que limpiar un poquito antes de filtrar, no es tan directo.

    No puedo poner bien las direcciones de ejemplo en el comentario pero se entiende
  34. #17 A mí me empezaron a llamar desde Vodafone, varias veces al día. Una vez, cogí la llamada, me dijeron que era desde Vodafone, le dije que estaba en la lista Robinson, y el tío siguió con su chapa de ofertas. Le pregunté si sabía lo que era la lista Robinson, y me dijo que sí, y que no le afectaba. Le dije que literalmente era ilegal llamarme con ofertas de compañías con las que no tengo relación comercial, y me dijo que en todo caso el problema lo tendría Vodafone, no él, y que él iba a seguir llamando. Se puso bastante borde, además.

    Los comerciales de Vodafone son lo más borde que he visto nunca. Supongo que la gente normal acaba quemada y lo deja, y sólo se quedan los bordes, porque flipo.

    Después de esa llamada, me fui a la configuración de llamada, activé el filtro anti-spam de Google, y listo.

    He recibido 3 llamadas de spam en más de medio año, y eran números de UK diciéndome que inviertese en crypto. El resto de llamadas de spam se filtran.
  35. #8 ayer lo dije porque me ofrecían financiar un móvil.

    No oiga cuando quiero un móvil, voy y lo compro.

    Lo peor es que es verdad
  36. Ahora para saltarse la ley, llaman desde UK ...... lamentable :palm:
  37. Ojala las electricas hagan lo mismo que estoy hasta las gonadas
  38. En vez de tener mas control, lo que tiene que hacer es no externalizar el call center y todo arreglado.
    Asi tendrá a gente especializada y que se sentiran parte de la empresa.
  39. #8 si no vas a contratar nada, no les hagas perder el tiempo. Aparte de cerrar ventas tendran otros kpis como el tiempo de llamada y se los estaras fastidiando.

    Y reirte de un trabajador que esta haciendo su trabajo es de ser de una calaña indescriptible.

    No quieres nada, perfecto yo tampoco. Digo que no, adios y bloqueo el numero.
  40. #13 Diles que estás en la lista Robinson y desaparecen como las ratas. Apuntas el número y denuncias, hay que recaudar para mejorar la economía y ayudar a pagar la deuda gracias a los piratas de la Pérfida Albión.
  41. #8 A mi me pasa lo mismo. Voy cambiando el guion, estas son las que más me gustan:

    * Ya soy de la empresa que llama (dejé de usarlo cuando la vendedora me dijo que ya le había pasado 3 veces en el día)
    * Estás llamando a un call center (ahí me río, como si nunca me hubiese pasado. Y por supuesto me pongo a hablar de que tal les va... cuanto les pagan... me piden que les cuelgue pero siempre me niego diciéndoles para un respiro que me dan no lo voy a desaprovechar. Normalmente no hay nada de camarería entre colegas)
    * Si pago menos de XXX seguimos hablando (eso cuando tengo prisa).
    * A veces me monto películas... en plan el teléfono es de tarjeta y ya me cuesta recargarlo... llevo un montón sin cobrar... me quejo de mi ex...
    * Lo que más me gusta es dar datos falsos... ¿Cómo se llama:? Rodrigo. ¿Cuántos años tiene?: 70. A veces preguntan ¿seguro? No tiene voz de Rodrigo... a lo que les suelto algo cortante tipo "¿Qué insinúas?". Si me preguntan "cuantos teléfonos tienes 6".. cuantos de movistar 9, cuantos de vodafone 4. A veces les cuesta pillarlo... pero al final ya cuelgan e inventan ellos los datos.
    * Les hago esperar. De vez en cuando les digo... un momento... que vengo ahora. Espera que hablamos... y se va alargando... y alargando...
    * Las estafas del antivirus... esas me encantan... pero aún no le pillé el truco... a veces digo que están llamando al departamento de delitos informáticos... otras veces les sigo el juego... pero me suelen colgar pronto.
    * Hablar en otro idioma, o en plan teléfono roto.

    No estoy en la lista robinson... llevo toda la vida siguiendo técnicas similares. Menos de 1 llamada al mes. Mis compañeras de trabajo al principio flipaban... ahora incluso lo hacen ellas. Y lo más importante... nunca insultarles o faltarles al respeto.
  42. #8 así que que se adapten o que estudien y consigan un trabajo digno me parece muy bien que te vanaglories de ser un impresentable, en tu casa deben estar muy contentos contigo.
  43. "Extrema el control de sus comerciales"

    MENTIRA

    -¿Y si un cliente pide que le demos de baja de la base de datos por la LOPD?

    -Lo quitamos, pero no sirve de nada porque en la siguiente campaña volvemos a coger los datos de la guía telefónica y se le vuelve a llamar

    La frase en cursiva (puesta de memoria, no es literal) se la oí decir personalmente a una formadora de Airtel (empresa que luego pasó a ser Vodafone).
  44. El "trabajo" de joder siestas al personal lo tienen subcontratado las empresas de telefonía.
    El tal Walter Mamani que te ofrece terminal gratis y llamadas ilimitadas de Vodafone a la media hora te puede llamar para ofrecerte datos ilimitados de Más móvil
  45. #36 PERO HAS INVERTIDO EN CRIPTO O NO??? No nos dejes con el suspense!

    xD
  46. #13 Si te apuntaste en la lista Robinson de una empresa en una fecha determinada y en fecha posterior contrataste a un servicio suyo o de alguna empresa relacionada con ella, se anula tu inscripción. Si vuelves a darte de baja, tienes que volver a inscribirte en la lista Robinson. Esto es así porque cuando vuelves a contratar algo con ellos estás dando de nuevo tu consentimiento para que tus datos sean tratados para fines comerciales.
  47. #47 No hija no, yo no trabajo de operador y no por ello me dedico a tratar a la gente mal cuando me llaman al telefono, algo que igual para ti es increíble. Siento que tu vida sea tan vacia que tengas que pagar tus frustraciones con los demás de esta forma y encima por uno de los colectivos que más depresiones sufre por su trabajo. Ojalá nadie te trate así en la vida aunque por la forma que me has contestado se puede ver un atisbo de inseguridades y un exceso de ego brutal.
  48. #20 vaya lío les haces, la mujer del jefe está casada con otra y no quiere divorciarse :popcorn:
  49. #50 La primera llamada fue un par de días después de que Terra se derrumbase. Imagínate mis carcajadas.
  50. Si teneis android, podeis instalar la app de teléfono de google de la play store: play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.dialer

    Una vez instalada, en ajustes del teléfono -> aplicaciones -> aplicaciones predeterminadas -> aplicacion de teléfono: seleccionáis la nueva aplicación de teléfono de google, así cuando os llamen usará esa.

    [Opcional pero recomendable] También podéis eliminar de la barra rápida la aplicación de teléfono que viene de serie (manteneis presionado el icono, y lo podeis arrastrar hasta la opción de "quitar") y desde el menú de aplicaciones arrastráis la nueva de teléfono de Google a donde estaba la antigua en la barra rápida.

    Ya solo queda abrir la nueva aplicación de teléfono (otorgadle los permisos si os los pide), presionar arriba a la derecha donde los 3 puntitos -> ajustes -> identificación de llamada y Spam: y activais todas las opciones, listo.

    0 Spam de llamadas, tiempo estimado 5 minutos.
  51. #46 lo dicho cuelgas y bloqueas.

    No hay excusa para vacilar a un trabajador que esta haciendo su trabajo.
  52. #33 jamás me ha identificado un número.
    Consultaré con la AEPD a ver qué dicen al respecto
  53. #11 hay que pagar la puta identificación de llamadas con Másmóvil ? Estamos locos ?
  54. Si se tiene identificación de llamadas, ya hay teléfonos fijos que permiten el bloqueo de llamadas. Por ejemplo, el Panasonic KX-TGD310:

    Reducir llamadas no deseadas como las de vendedores telefónicos Puedes bloquear cualquier número específico, así como los 2 u 8 primeros dígitos de los números que especifiques o llamadas ocultas*². *¹ Requiere la suscripción del servicio de identificación de llamada que te ofrezca tu proveedor/compañía telefónica. *² Las llamadas ocultas no se pueden bloquear según el servicio de tu proveedor/compañía telefónica.

    Yo me complico menos, tengo el fijo siempre en silencio. La gente que me llama lo hace al móvil, y el fijo lo tengo para llamar yo.
    Luego el móvil, a llamada o mensaje comercial, colgado y directo a la lista de bloqueo.
  55. ¿Control sobre los comerciales? Pero si ellos no llaman, es un programa el que hace las llamadas y a ellos les salta simplemente.

    En todo caso control sobre el programa.
  56. #57 Hay call centers en India que realizan cientos de llamadas al día para literalmente estafar a incautos. Normalmente asustándote con que tienes virus o "hackers" en "tu internet". En ocasiones consiguen que las víctimas (normalmente gente vulnerable) se suscriban a supuestos seguros inútiles por cientos de euros al año. Otras directamente roban datos del banco y han llegado a dejar cuentas vacías. En otras ocasiones se bajan tus fotos personales a la que están haciendo sus "análisis" (siendo bien pensado para pajearse luego, siendo mal pensado para luego llamarte por otro lado y extorsionarte bien).

    Esos también son trabajadores y técnicamente están haciendo su trabajo. ¿Sigues opinando lo mismo?
  57. #58 está prohibido hacer llamadas de prospección comercial con ocultación de número.

    Pero claro, si se saltan el filtro Robinson imagino que también se saltan eso.
  58. #8 A mí el otro día me pillaron en el coche y sin nada que hacer salvo conducir (manos libres, claro) empecé a decirle que yo ya tenía línea móvil, que vamos que era móvil por que iba en el coche y por tanto se trasladaba en el espacio, siguió intentando no descolocarse mucho contándome sus bondades, y yo con que pensándolo bien también se desplazaba en el tiempo por que este corría mientras yo era dueño de la línea y tal.
  59. Pues menuda caca de control hace Vodafone, porque a mi me siguen llamando sus comerciales varias veces por semana, a pesar de estar en la lista Robinson y a pesar de haberles amenazado con denunciarles ante la AEPD después de la enésima llamada.
  60. Menuda basura es Vodafone. A mi me habran llamado 7 veces en 2 meses, y tras 2 o 3 meses de tranquilidad, hace 2 dias me volvieron a llamar, o mas bien eso creo, porque los mande a tomar por culo (literalmente) mientras me soltaban su verborrea publicitaria antes de que me dijera siquiera de que compania me llamaban; pero vaya, que no me cabe ninguna duda de que eran ellos.
  61. #64 no ocultan el número (vamos, no sé si lo ocultan)
    Pero como yo no pago identificación a mi operado, la emita el llamante o no, yo no la veo.
    Al final, tengo que pagar un extra para poder denunciar el spam... No sé si tiene sentido
  62. #69 yo te digo que también tengo desactivada la identificación del llamante... Y me llegan los de algunos teléfonos de telemarketing igualmente.

    Dependerá de dos cosas: que tu operadora lo permita y que la empresa no lo oculte.
  63. #60 no, MasMovil es el del spam, jazztel es mi operador (el que me cobra por identificación de llamada)
  64. #70 en mi caso la tasa es 0%
  65. Cuando me llaman digo que estoy en la lista Robinson. Cuando no lo estaba también lo decía pero ahora que lo estoy... se puede hacer algo? Es decir, informar que X número me ha llamado para inflarme a SPAM?
  66. #59 y tu puedes entender que a lo mejor la persona que te llama no es responsable de como esta montado el tinglado y que a lo mejor no tiene en ese momento otra fuente de ingresos?

    Yo solo te digo que si te pegas 10 minitos vacilandoles sin intencion alguna de comprar nada es apra que te bajes de tu pedestal de superioridad moral y te lo hagas mirar.

    Otra cosa es el debate sobre si es legitimo o no ese tipo forma de hacer negocios, pero ese es otro debate.

    Insisto, cuelga y no hagas perder el tiempo.
  67. #63 estas desviando la conversacion. Tu me hablas de si me parece licito que trabajadores estafen a incautos y, evidentemente no. Gente sin escrupulos hay en todos sitios.

    La conversacion es si es licito o no reirte en la puta cara del que te llama solo pq tengo 10 minutos tontos hasta que venga la parienta.

    Y te pregunto a ti, te parece bien eso?
  68. #8 Yo a todos los teleoperadores digo "búscate un trabajo".
    Lo siento, molestar a la hora de la comida o de la cena (muchas veces para soltar mentiras) no me parece un trabajo ético ni digno.
  69. #4 "subsubsubsubsubsubcontratas sobre las que garrafone no tiene ninguna responsabilidad legal"

    ¡Eso sería el sueño húmedo de cualquier empresa e incluso de cualquier persona si fuera verdad!
    ¿Quieres vivir al márgen de la ley? ¡Subsubsubsubcontrata!
    Ahora mismo voy a subsubsubsubcontratar la compra-venta de droga. ¡VamoooOOOOSSSSS!
  70. #77 Es lo que hacen los grandes capos mafiosos y los lideres politicos que jamas han entrado en la carcel por los delitos que comenten sus empleados a sus ordenes, parece que el metodo te sorprende cuando es la tactica mas vieja de la mafia trasladada a las empresas.
  71. #74

    Yo: Diga
    Él: Le llamo de microsoft por un problema con el antivirus de su ordenador
    Yo: Gracias por la llamada, pero la verdad es que hoy me viene mal que me llame. Deje que mire mi agenda. Un momento. Lo siento, no va a poder ser... creía que mañana iba a tener un hueco para que me estafasen por teléfono pero voy a estar ocupada haciendo la compra, tal vez tenga un hueco el próximo año o para el siguiente pero no lo tengo claro. Gracias por llamar.

    ¿Así mejor?
  72. #78 Que lo hagan y les ayude a ello mediante triquiñuelas legales, ejército de abogados y tráfico de influencias... no quiere decir que subsubsubcontratar algo signifique que no tienes responsabilidad legal sobre ello.
  73. #80 Algunos las usan para eludir la responsabilidad de tener que contratar, otros para eludir la responsabilidad de rotar a su personal, otros para eludir la responsabilidad legal... pero el unico motivo de su existencia es "eludir cosas".
    Por ejemplo, cuando una subcontrata cierra la empresa para la que trabaja no tiene la obligacion de contratar a los trabajadores de la subcontrata (subrogacion), algo que se usa sistematicamente en todos los convenios para despedir masivamente a los trabajadores sin cometer ningun delito.
  74. #81 Cámbialo por "tratar de eludir". Algunos lo conseguirán, otros no. Si tú o yo lo intentamos, ya te digo yo que no lo conseguimos.
  75. #84 Dado que siempre me llevo tortazos por hablar de los derechos de la gente a la que no conozco, mas que una ett yo soy una ong. :'(
  76. #85 Juas. ¡Mis condolencias!
  77. #8 La superioridad moral de "un trabajo digno" :roll: :palm:

    Y que te dediques a ir votando negativo a quien te lo eche en cara sí que es lamentable y vergonzoso por tu parte.
  78. #76 Otro con la moral de decidir entre trabajos dignos e indignos. Seguro que a tus hijos les dices "estudia o serás barrendero"
  79. #89 Eres lamentable y tu actitud es vergonzosa, típica de comentario de barra de bar. Lo que aquí llamamos "botar por fóra", que se traduce en "a la cara no lo dices".
  80. #88 Los barrenderos limpian las calles, prestan un servicio muy necesario. Es un trabajo muy digno, igual que los poceros, mamporreros, etc
    Mis padres se han esforzado porque sus hijos estudiaran para tener mejores oportunidades que ellos, pero nadie desprecia a mi hermana porque sea limpiadora.
  81. Competencia de Vodafone meter a algún comercial como Caballo de Troya :-D
  82. #21 "Extrema el control" eso lo ha delatado para mí. Porque ES EMT.
  83. #8 Todo maravilloso hasta este punto: "así que que se adapten o que estudien y consigan un trabajo digno".
    Haztelo mirar, no todo el mundo puede trabajar de lo que quiere...parece mentira que haya gente que aun no lo entienda.
  84. #32 Muy buena idea por lo simple y efectiva.
  85. #43 Estoy en teoría y me han llamado varias veces (Naturgy me parece, Másmovil), lo mismo el año pasado por estas fechas. Les trolleo desde diciéndoles que quiero un unicornio -y medieval, no un jodido caballo con un cuerno en la frente- antes de colgar o cuando suena la voz cuelgo, aunque una vez les dije que no podía y colgaron.

    Voy a trollearles más tiempo la próxima vez. Me parece que me voy a divertir.
  86. #41 #8 Lo siento... bueno, no, pero yo tambien les hago perder el tiempo porque es lo que ellos hacen con el mío. Y lo seguiré haciendo hasta que se prohíban las llamadas no solicitadas.

    Es normal que reciba, 2, 3... 5 llamadas en un día. Bloqueo los números, pero usan "infinitos" números y vuelven a llamar.

    Suelo simular ser un lelo ignorante y entran al trapo: ven un incauto al que estafar. Esto es lo que busca el 99.9% para llevarse su comisión. Pues que se jodan y pierdan el tiempo.

    [Ahora mismo mismo recibo una de Vodafone]

    Me niego a dar mis datos a esos timadores precisamente para que no me llamen. Que se haga al revés: Quien quiera recibir llamadas que se apunte.
«12
comentarios cerrados

menéame