Las pérdidas de El Corte Inglés (ECI) en 2020 fueron históricas. La pandemia del coronavirus hundió el negocio en casi todas las áreas del grupo y echó por tierra cualquier previsión, pero el verdadero golpe estuvo en la venta fallida de los centros comerciales. La cadena que preside Marta Álvarez no tuvo otra salida al cierre del ejercicio que hacer una megaprovisión de 2.500 millones de euros por el deterioro de estos activos, a lo que se sumaron otros extraordinarios como créditos fiscales pendientes, riesgos por litigios y su primer...
|
etiquetas: corte , inglés , barrena , crisis , covid , centros , comerciales 
Yo en Francia voy a un comercio local a comprar pan hecho en la panadería del pueblo, queso hecho con leche de las vacas que veo todas las mañanas, huevos de las granjas cercanas, yogurts de la cooperativa agrícola...
Llamar comercio local a una tienda que va al Makro y carga la furgoneta es hablar incorrectamente.
#26 Ah que con comercio local os referís a ECI... para mear y no echar gota.
Llegará el día en que echaremos de menos a ECI. Y mira que ECI ha hecho puré el pequeño comercio local, pero lo que viene es peor todavía.
Y ahora, en tropel, toda la patulea de fans de las compras en Amazon y similares. "Que se adapten", "así no robarán más", etc.
Unos apostaban por el online y vender sus edificios cuando costaban más que la valoración de la propia empresa, otros buscaban el negocio tradicional y la expansión presencial en Latinoamérica. Aquello terminó con machetazos, sangre y cisma. cronicaglobal.elespanol.com/business/corte-ingles-guerra-sucede-dentro
Ahora sus inmuebles sólo valen para la nueva sede del PP, y el online lo tienen perdido, y de Latinoamérica ya ni hablamos.
Que ECI pida que se le compre a ellos por ser de aquí roza la mendicidad. Es algo bastante patético para una gran empresa y no va a funcionar.
Actualmente los servicios del corte inglés no son malos, y los precios en general son bastante decentes, pero hay mucha competencia.
El Corte Inglés podría haber aprovechado sus centros logísticos para apoyar la venta online, pero entre los "cerebros" que decidieron duplicar sus centros dentro de un país ya masificado, y aumentando la deuda, pues así va cómo va. Conste que ojalá puedan readaptarse, porque que quedase solo Amazon como referencia, nos echariamos la mano a la cabeza en un lustro.
Son del Opus y muy machistas. Lo siento por los currantes.
Las posibilidades están ahí, pero el comercio local se ha empeñado en no cambiar nada, en muchos casos la unica solución que proponen es que la gente no compre en online... por lo que están abocados al fracaso, tu no puedes decirle al cliente donde y como tiene que comprar. La realidad es que luego juntas a una calle comercial y es imposible ponerles de acuerdo, todo son problemas y resistencias al cambio.
Por curiosidad, tengo un conocido que trabaja (el solo) como repartidor en bici de ultima milla con una cargobike. El mismo dice que ya intentó propuestas para dar servicio de envíos a comercios de zona con un precio competitivo. Al final nada, cada acuerdo era un problema... el resultado... trabaja en reparto de ultima milla para Amazon y varias mensajerías con productos comprados online.
Pongo un ejemplo, controlo bastante del tema de bicis, y estoy muy cansado de ir con gente a comprarse una bici, y el vendedor empeñado en "colarles" lo que tienen de stock, no lo que el cliente necesita y pide. El ultimo caso, mi vecina que quería comprarse una bicicleta sencilla para ir por pistas de tierra planitos y carril bici, y en la tienda el vendedor (que le conozco) empeñado en colarle una MTB con suspensión RShock, manillar ancho y casi 1000 pavos. Como no tiene bicis sencillas, toda su recomendación era lo que necesitaba colar... no podía decir un "mira, no tengo ese tipo de bicis ya que no las trabajo... pero si me traes una referencia la buscamos, te digo precio y decides". Resultado, la llevé al Decathlon, y se llevó una sencillisima Riverside 1x9 con suspensión sencillita y muy ligera.
Y luego, vete a comercio tradicional a gestionar una garantía, un defecto, una prenda que no te queda bien... la bronca la tienes asegurada. En vez de pelearse ellos con el distribuidor, el marrón te lo dejan a ti... vamos, que he llegado a ver en una tienda dar a un cliente con un problema de garantía el telefono del distribuidor y que "se apañe con el". Te vas a un Deca y 0 problemas con garantías, Amazón 0 problemas.
Estos casos son los que teníamos que tragar hace 15 años, antes del online. Pero a día de hoy, siguen con la misma historia... por lo que el cliente se termina yendo donde tiene menos problemas y más variedad.
Un año y pico y con denuncia a autoridades para que me devuelvan tres cochinos euros y medio por una compra defectuosa online
Tanto las “herederas” como el antiguo equipo son para echarles de comer aparte.
Tienen un culebrón montado de cuidado. Aparte de ser bastante incapaces.
Aparecia en stock en la pagina, pero una vez q haces la compra le mandaban el pedido a una tienda x, la cual lo mismo NO tenia stock. Lo logico en este punto, es q lo gestionen internamente y hagan el pedido a otra tienda para poder enviarte el producto. Pues no, te llaman y te cancelan el pedido, y te dicen que vuelvas a realizar el pedido. Vuelves a probar y vuelve a fallar. Tres o cuatro veces tuve que intentarlo y tuve la suerte de q al final di con una chica que "se salto" su normativa interna y me la envio pidiendosela a otra tienda. Una vergüenza.
Entre eso y la vez que me perdieron un envio y me pase meses reclamando sin que hiciesen nada mas que pasar de mi culo y pasarse la bola de un departamento a otro hasta el punto de llegar a enviarme un correo en portugués.
En resumen, yo no volvere a comprar nada en la pagina web de ECI en la vida.
Ahora, compras en amazon y yo al menos me quedo loco cuando algo no te llega (es raro eso si) y la respuesta es, rellena un formulario y si eso ya te devolvemos el dinero ¿Pero que cojones? Yo quiero mi producto no que me devuelvas el dinero despues de un mes. En fin, un asco hacia a donde hemos ido y que este tipo de plataformas hayan colmado el mercado sustituyendo a otras empresas que lo hacían mejor de cara al consumidor aunque han resultado en modelos de negocio menos rentable. Una pena.
Cc #31
Eso sí, la cúpula directiva familiar, con sus líos de falcon crest no me dan tanta pena...
Las caídas de catálogo eran constantes y la siguiente retención de pagos estaba a la orden del día.
Dinero bloqueado durante el tiempo que hiciera falta hasta la "reposición de stock".
Y que no se te ocurriera tratar de ponerte en contacto con alguien porque nadie sabía nunca nada.
Horrible, la peor tienda online en la que he comprado.
Tuvieron a Amazon creciendo durante años y no copiaron nada, llegó aquí y les dejó en pañales.
Amazon se convirtió en la teletienda perfecta y eso sí lo había traído ECI, ¿cómo no lo vieron?
Se puede, pero hay que ponerse, no toda la culpa es de Amazon, por muy asquerosa que sea esa empresa. Si los vendedores se duermen en los laureles los Aliexpress y Amazon los van a dejar en cuatro gatos. De los consumidores no se puede esperar nada, la sociedad de consumo hace mucho que nos convirtió en cretinos.
Ya inventará algo el gobierno de turno para lanzarles un flotador en caso de ser necesario.
El estilo bunker es identidad de ECI, era la demostración de su poderío, ya que no reconvertían... construian de 0 con su estética brutal y sin ventanas. La razón es por que todos su muros interiores son expositores y la estrategia psicológica de que cuando entras en esos centros, no haya ninguna referencia visual ni temporal que te saque del proceso de compra... no sabes si a anochecido o si se hace tarde.
Fue una gran decepción respecto al trato que ECI ofrece in situ. No recuerdo en que año fue, quizás estaban empezando y fuimos injustos en no volver a contar con ellos pero lo cierto es que no hemos vuelto a comprarles nada online.
Edit. Lo he comprobado y el pedido fue de marzo de 2014.
No lo entiendo, te entra un cliente, te pregunta concretamente por un producto caro ¿Y tú pasas olímpicamente?
Uno de ellos es su estructura de bunker, sin ninguna ventana al exterior. Para comprar un bunker sin ventanas te vas a cualquier polígono y tienes los que quieras... si quieres montar unas oficinas profesionales ahí, el precio tendría que ser irrisioriamente bajo. Esos edificios son imposibles de pasar a viviendas #35, ya que no tienen ni una sola ventana, y por su ubicación serían tan caros, que nadie pagaría nada en de esa zona sin tener ni un ventanuco en el baño.
#16 #18, en cuanto se reformen para oficinas, lo primero que quitan son los parkings. O bien los pasan a más oficinas si están en planta (tengo un ECI enfrente, y sus parkings están en la planta 0, 2 y 3), o bien, si son subterraneos pasaría a una gestora de aparcamientos y los de las oficinas tendrian que pagar igualmente.
Para realmente transformarlos en viviendas habría que derruirlos y volver a construir, y entonces el edificio actual pasa a valer 0.
Una vez fui a la sección de discos y encargué uno. Eran los tiempos de Napster, pero yo todavía compraba cds. Todavía estoy esperando que me llamen.
En otra ocasión me salió defectuoso un electrodoméstico. Fui a devolverlo tras un único y fallido uso y me costó una discusión que me admitieran la devolución, querían repararlo (cuando yo vi claro que era un fallo de diseño y que me iba a dar problemas). Ni siquiera querían darme otro nuevo, directamente al servicio técnico y a esperar a que lo arreglaran cuando yo había soltado mi dinero y no lo había llegado a usar. Para eso me voy a Electrodomésticos Manolo, que me va a dar el mismo servicio.
ECI era fabuloso cuando todos comprábamos allí y se podían permitir el lujo de admitir cambios y devoluciones sin rechistar. En el momento que dejamos de comprar en masa su ventaja sobre los demás se acabó.
Cuando amazon deje de ofrecer el servicio postventa que tiene ahora mismo le pasará igual. Amazon no es más barato, es más cómodo y sobre todo tiene un servicio de atención al cliente difícilmente mejorable.
¿En qué ciudades está disponible este servicio?
Entrega en el día está disponible en 54 ciudades y sus alrededores: Madrid, Alcalá de Henares, Alcobendas, Alcorcón, Móstoles, Getafe, Leganés, Barcelona, Las Palmas de Gran Canaria, Santa Cruz de Tenerife, A Coruña, Albacete, Algeciras, Alicante, Avilés, Badajoz, Bilbao, Burgos, Cádiz, Cartagena, Castelló de la Plana, Córdoba, Cornellá, Eibar, Elche, El Ejido, Gijón, Girona, Granada, Guadalajara, Huelva, Jaén, Jerez, León, Málaga, Marbella, Mijas, Murcia, Oviedo, Palma de Mallorca, Pamplona, Sabadell, Salamanca, Santander, Santiago de Compostela, Sevilla, Talavera, Tarragona, Valencia, Valladolid, Vigo, Vitoria y Zaragoza.
Me han dicho gente que trabaja allí que tenian orden de espantar a los clientes que "bajaban el nivel" aunque gastasen mucho dinero. Creo que cuando les ha empezado a ir mal han cambiado algo pero ya no me he pasado.
#77 Lo de que había de todo era relativo. Cuando entiendes de un tema, los pequeños comercios especializados le dan cien vueltas al Corte Inglés.
Cuando empezé con una afición iba al Corte Inglés porque a pesar del mal trato de los vendedores era el único sitio que conocía que vendian cosas de esa afición. Con el tiempo descubrí comercios especializados con mucha más variedad de artículos y a mucho mejor precio.
Tambien era una gran diferencia la atención. No solo por el trato correcto. En el Corte Inlgés los vendedores ni entienden lo que venden ni les importa. En los comercios especializados te gusta ver que el vendedor conoce el tema. Y además te aconseja en aspectos técnicos que ni siquiera se traducen en ventas.
Quizás si convirtiesen las plantas en loft premium aun, pero en pisos de 70 la mayoria no tendrian ventanas
Demasiado grandes para cambiar nada ágilmente.
La historia de ECI termina cono la muerte de un elefante a cámara lenta.
No hay por donde arrancar.
Tú no vives en Francia, te ha faltado añadir que las colinas son verdes. Eso es Hobbiton.
Los comercios locales se nutren de la industria... ¿local? pues de productos locales, si los hay y, si no, los traen de fuera. Pero si tienen que competir con las grandes empresas o con las tiendas de tiendas como Amazon (que machaca a las tiendas a las que "acoge").
Estos artículos nunca explican algo de contabilidad básica
Salí corriendo de ahí, cuando cualquier jefe de departamento cobraba dinerales por meter referencias (por ejemplo). Con total impunidad. Y no digo uno o dos corruptos. Hablo de departamentos como "frescos" o "congelados", o "jardín". Con cientos de miles de euros en sobornos.
Eso, espantó a proveedores mínimamente honrados. Productos interesantes, o precios mínimamente competitivos.
Lo que se echa de menos es el comercio local de toda la vida, que quizá con el teletrabajo la vida comercial en los barrios vuelva a resurgir.
A mi como tienda le tengo en alta estima por los recuerdos que tengo de ella, cuando no había internet en casa era el sitio donde te encontrabas lo “ultimo” y eran digamos la vanguardia de todas las tiendas, te quedabas alucinado con la variedad y las cosas que te encontrabas.
Luego llegó internet y ahora con Amazon no tocas el producto hasta que te ha llegado a casa, todo muy frío y calculado.
Tienda de tenis y padel, contactó con una Liga de tenis donde juego, 20% de descuento en todo. Solo en botes de pelotas ya vendes unas decenas semanales. Encordar más rápido que nadie. Profesionales y controlan del tema. Pues ya tienes clientes.
O como dices, tiendas de bicis, yo igual conozco las dos partes, los que saben y te aconsejan de verdad, o los que van a venderte lo que tengan. Con los segundos huyes y no vas más.
pd:Que les ayude el melunudo de la cruz o su padre el barbas,pero no el estado con creditos ICO y dinero de los curritos.
El problema de el corte inglés no es Amazon. El problema lo tienen dentro. Llevan desde 2003 con la venta online y no les sale. Siguen teniendo muchos problemas para gestionar la venta. El año pasado tuvieron una ocasión de oro para recuperar todos los clientes que se le han ido a Amazon y volvieron a desaprovecharla. La culpa de la situación de el corte inglés no es Amazon, ni la competencia, ni el público. Eso son solo síntomas. El problema lo tienen dentro.