Los agentes de seguridad de un vuelo de United Airlines echaron a la fuerza a un doctor de un avión que se encontraba saturado tras haber escogido al pasajero por azar. Los agentes de seguridad ofrecieron previamente 400 dólares y una noche gratis de hotel si alguien se iba. Como nadie aceptó doblaron a 800 dólares. Como nadie seguía sin aceptar lo hicieron a la fuerza. El hombre fue pegado, arrancado de su asiento y arrastrado por el pasillo. Otros dos pasajeros se fueron voluntariamente. Video:
streamable.com/fy0y7
A ver, os aclaro alguna cosilla y dónde está el error inicial (porque lo otro es ya de demanda). United tiene a 4 tripulantes que necesita reposicionar (son los stand-by que menciona la noticia, pero los stand-by tal cual no tienen prioridad sobre los pasajeros. Y los que van a cursos llevan billetes confirmados y no son stand-by) Los tripulantes reposicionados sí tienen prioridad sobre los pasajeros.
Como hay overbooking y encima 4 tripulantes a colocar, piden voluntarios para bajarse del avión. Primero 400$ y luego 800$, más el hotel y volar al día siguiente. Eso es práctica normal con el overbooking cuando ya no puedes ni subir de clase a un alfiler. La trampa? Que si te dan dinero en efectivo te puede interesar, pero si te dan un voucher (un cupón) suele ser una mierda, especialmente si no vuelas mucho o con esa compañía.
Nadie se presenta voluntario y salen con lo de…...
#1 Lo que cuenta el meneo es que tenían que meter a 4 personas de la compañía para que trabajasen en vuelos que salían del destino de ese vuelo. No sé si eso se cataloga como overbooking, al menos desde el punto de vista legal. En cualquier caso, United la caga por una u otra razón.
Puedo ver mil veces el vídeo y aún no me lo creo.
Supongo que hasta que van a por uno no es tan importante al menos exclamaron oh my god!
A ver, os aclaro alguna cosilla y dónde está el error inicial (porque lo otro es ya de demanda). United tiene a 4 tripulantes que necesita reposicionar (son los stand-by que menciona la noticia, pero los stand-by tal cual no tienen prioridad sobre los pasajeros. Y los que van a cursos llevan billetes confirmados y no son stand-by) Los tripulantes reposicionados sí tienen prioridad sobre los pasajeros.
Como hay overbooking y encima 4 tripulantes a colocar, piden voluntarios para bajarse del avión. Primero 400$ y luego 800$, más el hotel y volar al día siguiente. Eso es práctica normal con el overbooking cuando ya no puedes ni subir de clase a un alfiler. La trampa? Que si te dan dinero en efectivo te puede interesar, pero si te dan un voucher (un cupón) suele ser una mierda, especialmente si no vuelas mucho o con esa compañía.
Nadie se presenta voluntario y salen con lo de "el ordenador va a elegir" (sí, ya, seguro que tienen una aplicación para randomizar pasajeros para sorteos... #7 ). Una pareja acepta y el tercero, logicamente dice que nones. Van a apareciendo cada vez más guardas de seguridad (que no policías) y se lía. Total, el tipo ensangrentado, al final tienen que desalojar el avión para limpiarlo y dos horas de retraso. Todo por la cagada de la propia compañía.
Y siendo USA, que esperen la demanda.
Y dónde está el error inicial? QUe embarcaron el pasaje. Y una vez que lo embarcas ya no puedes hacer nada (Para empezar, bajar a un pasajero no es algo menor y vas a tener que desembarcar también sus maletas, retrasos, etc...). Eso que les ha pasado les pasa a muchas compañias y se piden los voluntarios en facturación (o se les sube de clase si hay plazas) por lo que nunca se hace dentro del avión y al que se ha quedado fuera, le joden (quizás pida una reclamación, pero poco más) pero la compensación se la dan y ya. Volará al día siguiente. Ahora United se enfrentará a una demanda, una publicidad muy negativa y una imagen que ya estaba tocada (a muchos famosos de USA les ha puteado) ha quedado hundida.
La has cagado, te jodes y apechugas. No mandas cuatro seguratas frustrados a apalizar un pasajero.
#3 Pregunta al oráculo
Con ese vídeo les va a salir cara la broma.
Al tiempo.
Cuando no las hay, pues obviamente tienen que solventar la situación como puedan.
El cliente que se joda, beneficios primero.
En los hoteles pasa lo mismo.
El Overbooking es legal en Europa y está regulado. Es obligatorio pedir voluntarios y si no se quedan fuera los que están en Stand-By.
Iberia he visto como no pide voluntarios y elige en función del perfil de viajero a quién deja en tierra (tienen un orden para los Stand-By), aunque existan voluntarios.
Hablando de United, ¿siguen rompiendo guitarras? -> www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
A no ser que vueles del salón a la cocina, que puede ser, si tienes una casa enorme.
www.fundeu.es/recomendacion/vuelos-interiores-o-nacionales-mejor-que-v
Aunque el empleo del término (del inglés "domestic flight") está bastante extendido y no me extrañaría que se incluyese como acepción referida a los vuelos de ámbito nacional.
Tienes garantizado llevar ese equipaje gratis, pero si no te entra en la cabina, te lo tienen que meter facturado en la bodega. Igual que con el Overbooking, a veces buscan voluntarios, pero otras veces directamente a los últimos no les dejan entrar con equipaje de mano que no quepa debajo del asiento.
Por un retraso suyo perdimos un avión y tuvimos que hacer noche en Filadelfia. Nos dieron 300 euros a cada uno "en cupones". Yo vivo en Bilbao y estaba allí de vacaciones por lo que no pude aprovechar esos cupones (caducaban al de un año). Me hubiera dado igual si me los dan en billetes del Monopoly.
"400 dólares o un descuento de 800 dólares en un vuelo".
El año siguiente fuimos de vacaciones gratis por 12 horas de retraso.
#47 no todos los billetes tienen derecho a cancelación. Y normalmente está penalizada.
Cada cosa tiene su naturaleza, como la fábula del escorpión y la rana, si esperas otra cosa... Ahora bien eso no quita que haya que luchar lo mejor posible ( en mi opinión desde la inteligencia y la estrategia ) contra las injusticias. Desconozco el tema legal y no sé si hacerlo de esta manera es más rentable o no, o si puede dar lugar a otro tipo de querellas. Solamente he dado mi punto de vista desde lo personal.
Lo que desde luego no es legal es ejercer violencia contra nadie, y menos aun apalizar a un cliente. Espero que se inhabilite al responsable de la orden y se castigue duramente a la compañía.
mobile.twitter.com/Tyler_Bridges/status/851228695360663552
mobile.twitter.com/JayseDavid/status/851223662976004096
Esta gente de United son los mismos que echaron a dos adolescentes del avión por ir con leggings.
Que les multen y paguen mucho más de 800 dólares, así aprenderían a no estafar ni maltratar a la gente.
youtu.be/5YGc4zOqozo
Si te echan por Overbooking entonces sí tienes derecho a cancelar tu vuelo y te devuelven tu dinero. Si decides tomar el siguiente vuelo, te tienen que compensar con 250 euros (la mitad si tu hora de llegada es menos de dos horas más tarde de la que te dijeron) para vuelos de hasta 1500 km de distancia (400 euros a partir de esa distancia).
En cuanto a la hora de llegada, engañan con la de aterrizaje del avión, y no la de salida del pasajero. Hoy en día se puede tirar el avión bastantes minutos de rodaje por la pista, y el pasajero luego esperando a un bus que le llegue a la terminal. En ocasiones puede llegar a ser más tiempo que el de vuelo.
En cuanto a la distancia, utilizan la línea recta entre los aeropuertos, y no el recorrido que realizan los aviones.
Pero dónde viene la mayor tomadura de pelo, es que cuando el cliente reclama la compensación las compañías le contestan al cliente que no podían hacer nada y por tanto no le compensan, teniendo que acudir el pasajero a un organismo mediador para resolverlo. Lo más fácil es pagarle en torno a un 25% de la compensación a una compañía profesional reclamadora y esperarse mínimo 6 meses.
No, tio, lo siento pero habia overbooking... Con lo que me hubiera gustado ir.
Otra cosa es que tengan el poder suficiente para hacerlo, pero es un contrato abusivo de manual.
Prefiero ir con el equipaje entre mis piernas a hacerme una cola para conseguir hueco, o dejar que me facturen la maleta y luego tener que esperarme a que salga el equipaje.
El problema de que no haya sitio para el equipaje surge de los precios abusivos del equipaje facturado. Yo la mayoría de las veces no facturaro equipaje, algunas sí pero porque podía hacerlo gratis. Nunca he facturado si tengo que pagar por ello, y ese es el problema.
A mí no me importa tanto dejar de llevar equipaje porque tendría que pagar por facturarlo, como el hecho de que a los demás pasajeros no les dejen facturarlo gratis. Eso supone que cuando yo entro en la cabina, tengo que lidiar con los pasajeros para colocar el equipaje. Algunos son muy amables y cooperan, otros en cambio se enfadan como les toques su equipaje y no harán nada por ayudarte a hacer un hueco.
En esto se nota la profesionalidad del personal de cabina entre las compañías que llevan años sin ofrecer facturación gratuita, y Lufthansa que apenas ha empezado a vender billetes sin maleta facturada y sus asistentes te dicen que te busques la vida cuando no tienes hueco para tu equipaje de mano.
Seguro ????? A mi pareja le dieron un voucher en AirEuropa para volar a cualquier destino de AirEuropa con otra persona, fue luego a Cuba.
No le dieron dinero pero una noche mas en Cuba en un hotel Melia 4 estrellas.
Eso en un vuelo trasatlantico , imagino que en un regional sea menor
Si vendes más billetes que asientos por el mismo motivo, no hay pérdidas por las cancelaciones y no deberían poder cobrártelas.
Si la respuesta a mis preguntas es ser feliz, la frase "la vida es injusta y es lo que hay" te servirá de mucho.
Un saludo,
A mi me hace gracia cuando no te dejan de embarcar y te sueltan de memoria lo de "Lo siento mucho pero el vuelo está sobrevendido y usted no tiene asiento asignado. Comprendo perfectamente su enfado [antes de que pilles de que no vas a poder volar y siquiera te haya cambiado la cara], pero es algo completamente legal que realizan todas las compañías...".
Buscaré si encuentro información sobre eso.