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"¡Solo queda 1 habitación!": así son los "engañosos" trucos de Booking

"¡Solo queda 1 habitación!": así son los "engañosos" trucos de Booking

Tres periodistas neerlandeses desgranan el crecimiento de la compañía, que a cierre de 2019 contaba con 26.400 empleados y cuya cotización supera a empresas como Uber.

| etiquetas: booking , turismo , engaños
Comentarios destacados:                        
#4 #3 tal cual... Estoy de vacaciones en Madrid he hice eso.

Llame y le dije.. quiero una habitación que he visto en Booking, pero solo queda una y era para reservarla ya, si es que no lo está ya.

Respuesta : tenemos como 10, así que sin problemas y te hacemos descuento...

Todo un engañabobos.
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  1. Son unos Genius
  2. Menuda mafia
  3. mejor es cuando no importa que hotel o apartamento estes mirando hay 2 o 3 más mirándolo también y no salgas y vuelas a entrar que hay 5 más.
    lo mejor es usarlos como buscador y contratar directo con el hotel luego.
  4. #3 tal cual... Estoy de vacaciones en Madrid he hice eso.

    Llame y le dije.. quiero una habitación que he visto en Booking, pero solo queda una y era para reservarla ya, si es que no lo está ya.

    Respuesta : tenemos como 10, así que sin problemas y te hacemos descuento...

    Todo un engañabobos.
  5. #3 yo hasta ahora es con Booking con quién mejor he funcionado, lo de reservar en la web del propio alojamiento es una utopía que nunca he logrado, las cancelaciones son una maravilla y no he tenido ningún problema, generalmente sabes los que reservas

    Lo de que me ponga un mensaje que queda una habitación en un poco para gente lerda la verdad, los normal es buscar por precio y valoración, como buscador es una pasada
  6. #4 Alguna vez he intentado eso mismo, in situ, porque estaba cerca y me salía más barato entrar en Booking y reservar.

    El servicio que dan me resulta muy bueno y cómodo, especialmente, el de comentarios de otros clientes. ¿Alguien sabe si es el estándar también en EEUU?
  7. A ver, booking lo que te permite es reservar en países lejanos y/o de los que no te fías mucho sin muchas preocupaciones: Japón, EEUU, India, Letonia, etc. Sabes que si pasa algo, se deberían ocupar de buscarte una alternativa y te dan más confianza y garantias que reservar directamente un hotel en, por decir algo, Serbia.

    Si vas a reservar un Bed and Breakfast o un Melia en territorio nacional, pues sí, llamando directamente te ahorrarás un par de €.
  8. Pues como en las tiendas cuando ponen últimas unidades y una semana después así siguen.
  9. A mí este verano, a una semana de mis vacaciones, el anfitrión de la casa que había alquilado me canceló la reserva con una excusa peregrina. En atención al cliente me dijeron básicamente que no era culpa de Booking, y me ofrecieron 112 euros de compensación. Para poner en perspectiva la reserva había sido para seis noches, por 620 euros, y no pudimos encontrar nada con un precio parecido, tuvimos que alquilar 6 días por 908 euros.
  10. "Crear urgencia" es de lo más básico de un manual de ventas
  11. #5 yo nunca he tenido problemas en reservar directamente en la web del hotel, y siempre más barato de lo que ofrece booking. Yo uso la app como buscador y luego voy a la página del hotel y comparo precios y siempre es más barato en la web del hotel.
    En cuanto a la cancelación, hoy mismo he cancelado yo uno a Sevilla y ha sido, literalmente, pulsar un botón en el correo de confirmación de la reserva, así de sencillo.
  12. #3 ¡Hay mujeres solteras en tu área!
  13. #3 Yo suelo hacer eso, aunque no siempre es mas barato contratar desde el hotel directamente.
  14. #2 ¿Ahora son mafia? En este mismo foro estabais aplaudiendo con las orejas a este tipo de empresas que iban a tener mucho más ética que las malvadas de antaño. Porque "a Internet no se le puede poner puertas y hay que adaptarse o morir".

    Pues hale, a disfrutar de empresas que usan todo tipo de engaños {0x1f605}
  15. #2 La disponibilidad de las habitaciones no al decide Booking sino el Channel Manager que tenga contratado cada hotel.
    Un Channel Manager es el intermediario entre todos los marketplaces para centralizar las reservas, de no existir, podrían provocarse discrepancias, más reservas de las disponibles, ...

    #4 en tu caso sería que el hotel no las habría puesto disponibles al Channel Manager. Suele ser algo habitual en los hoteles para tener un remanente con el que jugar si hay algún tipo de problema (una gotera en una habitación, una ducha estropeada, ...)
  16. #12 Te siguen  media
  17. #14 jajaja aquellos años donde cualquier cosa fundada en Internet iba a ser algo así como la salvación de esta malvada sociedad capitalista.
  18. Y cuando vas a una frutería y preguntas si la fruta está bien y el frute siempre te engaña diciéndote que sí. O los carteles de oferta o ultimas unidades del Carrefour.
    Dios mio que estafa!!!!
  19. #15 qué empresas ofrecen ese servicio?
  20. #9 Los de booking te timaron. Cuando el anfitrión cancela una reserva así, booking le obliga a pagar la diferencia del alojamiento de sustitución que tiene que usar el cliente, más una tasa de cancelación. Seguramente se quedaron la pasta. Pero al tío que te canceló la reserva le cobraron seguro.
  21. #19 Los channel managers. Hay varios en el mundo. En españa también. Varios de ellos en las islas baleares. De hecho, el más importante está en mallorca y en él trabaja el creador de meneame @gallir, tras la venta de meneame pudo cumplir su deseo de comprar el ansiado ferrari, ahora puede tener una flota como la del sultan de brueni :-D
  22. #7 Pues yo cuando he intentado contactar con su servicio de atención al cliente solo he recibido respuestas de chatbots y mails de respuesta automática.
    Me tiré no sé cuánto para que me mandasen una maldita factura e imposible.
  23. Este libro es algo antiguo ya. Muy interesante.

    Hace poco leí algo sobre los modelos de negocio de Airbnb respecto a Booking, como uno evolucionaba hacia el otro. Y también apuntaba a quien de los dos ganaría la batalla.
  24. Se llama publicidad. El engaño como fundamento.

    "Solo quedan dos asientos en el vuelo"
    "Los precios más bajos"
    "Nuestro producto es el mejor sgun todos los expertos"
  25. #3 Miras a las 4 de la mañana de un miércoles un hotel en Valladolid y te pone que hace 3 minutos se acaba de reservar una habitación como la que buscas
  26. Hace poco había una oferta en Amazon de un móvil con un 20% de descuento pero sólo quedaba una unidad.

    Compre uno, porque no me dejaba comprar 2, obviamente, e inmediatamente después compré otro igual (para mi hermano), ¡solucionado! :-D
  27. #21 así a bote pronto que yo conozca hotelbeds y webbeds.
    Básicamente hacen de broker de un conjunto de habitaciones, gestionan el precio, la disponibilidad, etc...
  28. #17 Tal cual. Y cuando advertías de ello pasabas a ser un "neoludita". Pues bonito futuro se les ha quedado a estos personajes (menos a los que viven muy bien de todo este tinglado, claro, comenzando por programadores de esas webs)
  29. #27 Destinations of the World, Dingus, ...

    cc: #19
  30. #11 Con este tipo de app ganamos en comodidad pero, si como bien dice #11, nos lo curramos un poquito podemos ahorrarnos unos duretes, aunque no siempre es así ya que me he encontrado casos en los que (según me han comentado algunos establecimientos) algunas apps usan la propia comisión que les cobra para bajar el precio.
  31. Pues para mi es lo más cómodo del mundo.
  32. #11 y siempre más barato de lo que ofrece booking

    No siempre. Ni de coña. Lo que si ocurre es que si les llamas y les dices que has visto en booking a X precio probablemente te ofrecerán mas barato.

    Aunque tampoco es tan trivial, porque si Booking te pilla haciendo eso te saca de la plataforma y te jode el negocio.
  33. #27 Ahora no se, en tiempos eran Serhs, Hotelbeds, Transhotel, ...
  34. #6 A mi me ha pasado igual que a ti. He intentado varias veces contactar al hotel directamente para que booking no se lleve la comisión y me han dicho que la coja con booking si tiene ese precio.

    No sé si es que booking tiene unas cuantas habitaciones a perdidas para hacer de gancho...
  35. Como "anfitrión" solo puedo decir cosas buenas de booking. Filtra muy bien los clientes, en el buen sentido de la palabra, es decir a lo largo del año ves como la inmensa mayoría de los huéspedes responden a un patrón muy parecido, que es justamente el que mejor se adapta a las caractarísticas del apartamento, no sé si me explico...., booking consigue que los que te llegan encuentran justo lo que estaban buscando. Por otro lado es una máquina de vender, y en caso de problemas dan alternativas, yo ni me molesto en tener web propia ni vender el alojamiento por mi cuenta (salvo gente que repita). Por otro lado la gestión del precio (final, el que paga el cliente) es mucho más lógica que airbnb, que es un despropósito. Y finalmente, y sobre todo en dos años (unas cien facturas, una por semana) con varias tarifas que tengo, descuentos según estancia, por reserva anticipada... en fin, decenas de variables.., jamás de los jamáses se han equivocado en un céntimo. Lo que vodafone no consigue hacer con una factura mensual de dos móviles.
  36. #5 Soy usuario de Booking y en una ocasión para Cuenca Capital, no me salia disponibilidad. Consegui hablar con el Hotel directamente y reservar.
  37. #4 a mi me ha pasado lo contrario: entrar a un hotel en Zaragoza y decirnos que no había habitación. En la misma calle reservar en ese mismo hotel en booking y tener que dármela.
  38. En una ocasión, me llamó el anfitrión de un alojamiento (no era hotel) reservado por booking para ofrecerme un descuento si cancelaba la reserva y reservaba con él directamente. Evidentemente sería porque booking le compensaba por la cancelación además de cobrar alguna comisión por la reserva. Desde entonces uso booking para revisar opiniones solamente y reservo directamente en el alojamiento, normalmente a menor precio.
  39. #17 y #28 La 'salvación de esta malvada sociedad capitalista' se produce en cuanto se puede poner en contacto directo el 'productor' con el 'consumidor' y te quitas de en medio a todos los 'comerciantes' que no aportan prácticamente nada y sólo encarecen y limitan el producto. Eso lo tienes ahora con Internet. El problema es que muchos 'productores' no están preparados para vender online y a los 'consumidores' les da pereza buscar al productor directo, por tanto han surgido estos 'market-place' globales (Amazon, Booking....). Al menos se gana en que sólo es un intermediario, la contrapartida es que son demasiado grandes, cuasi-monopolios.
  40. Booking para buscar el hotel.. luego llamo directamente al hotel para contratar, igual me mejoran el precio o me mejoran la habitación y los servicios.
  41. #3 Es que es eso. Luego ganas algún descuento o una habitación mejor, o incluso desayuno incluido.
  42. #28 Lo mismito que cuando cuestionas la desaparición del dinero físico.
  43. Pues no vayais a Agora que van cambiando precios en cuestión de minutos. Usando varios navegadores diferentes y desde diferentes ubicaciones (vpn) y eso era una locura de diferentes precios.
  44. "último artículo en stock"

    La primera vez piensas que ya es casualidad.

    A la que llevas cien así, lo tienes claro.
  45. #40 En Booking siempre puedes mirar qué hotel te interesa, y luego llamarles directamente por teléfono para hacer la reserva.
  46. #6 En USA la gente está volviendo a Booking conforme AirBnB se "truñifica".
  47. #6 Ni idea la verdad, no reservo mucho por Booking, pero las dos últimas veces me ajustaron el precio y nada mal, todo directo con condiciones de cancelación etc... Mejores que las de Booking. Yo pillaré lo que me salga más conveniente xD

    #15 no sé cómo va ese mundo. Así que ni idea, pero es lo que pasó en lo que comentan, Booking pone "solo una a ese precio" y el hotel luego tiene 10. Puede tener algún sentido si conoces el mundillo como bien comentas. Pero yo ni idea.
  48. #47 Eso lo puedes hacer en cualquier momento y con cualquier 'motor de búsqueda', pero ¿qué ventaja tiene eso para el cliente? El hotel no puede darte un precio inferior, mientras que si usas mucho Booking.com sí te aplica descuentos y ofertas.
  49. #50 El comentario al que respondía decía que era imposible quitar a los intermediarios. Pero en el caso de los hoteles, el intermediario es sólo un listado y es posible saltárselo.
  50. #50 el hotel no puede ponerte un precio inferior, pero si pone el mismo no tiene que pagar el porcentaje negociado a booking.com.
  51. #4 lo bueno de reservar por booking es que después les puedes dejar la evaluación y, a veces, te tratan mejor. Cuando reservas directamente en el alojamiento puedes tener peor trato. Es triste, pero me ha pasado en varios sitios.
  52. A mí me explicó un propietario que si no les pagaba el premium, no pasaban de 8.3 de puntuación media. Además detectaba bots bajándole la cualificación después de un cliente contento que les ponía un 10.
  53. #24 un derivado del "este coche lo tengo ya apalabrado pero si me haces una oferta te lo puedes llevar" que te decían en los concesionarios de segunda mano
  54. #53 ostia a nivel personal eso nunca me ha pasado. Viajo mucho pero es en hoteles por la empresa y al ir como empresa ni una pega nunca.

    Pero esas cosas sin para no volver directamente. :-S
  55. #3 #11 #31 #47 #51 #52 Y así se acabaría con Booking y no tendríamos una plataforma que ofreciera todos los hoteles para luego poder llamarlos directamente.
    Se acabaron las ventajas. El tito por la culata.

    Eso no quita que sea exigible que Booking no caiga en prácticas abusivas, que os veo venir.
  56. #47 Sí... y suele costar lo mismo o más caro que en booking
  57. #4 Ojo, que no todo es tan simple. Para empezar, algunos hoteles solo es posible contratarlos por Booking, porque han externalizado en esta la gestión del hotel. Si si, booking les puede llevar el hotel completamente (habitaciones libre, que hace falta reponer, cuales limpiar, etc...). Les cobran por ello, y no poco, pero les simplifica la vida que te cagas.

    Luego, efectivamente, contratar directamente con el hotel suele ser más barato, pero a veces y contra toda lógica, es más barato por Booking que contactando con el hotel directamente. Y esto lo he comprobado por lo menos dos veces con un par de hoteles que visito regularmente. Los mismo telefonistas me respondieron en plan "pues npi macho, será alguna oferta... mejor contrata con ellos que me sale más caro a mi en el ordenador".

    Dicho esto, y no es por defender a Booking, lo bueno que tiene y el motivo por el cual la gente lo usa, a pesar de las triquiñuelas, es que estás pagando de más, si, pero funciona todo a la puta perfección, es fácil ver los hoteles, contratar, cancelar, las valoraciones... Podríamos decir que se han ganado la fama y que a la gente no les importe darles su dinero. Es como que el servicio lo vale. Lo cual tampoco significa que todo sea perfecto, que también tienen su parte oscura, pero bueno, mientras no te toque...
  58. #59 totalmente de acuerdo con tu comentario.

    El hotel donde estoy en Madrid, no llame para bajar el precio si no para reservar la habitación y luego ya pagarla por Booking (me pillaban con el móvil en medio de una montaña xD) .

    Yo soy de los que no le importa pagar más si el servicio es más sencillo, faltaría más, pero justo las dos que llame fue por la dichosa "última habitación" y en las dos fue el hotel el que me dijo que me hacían la reserva ellos mismos y unos euros menos.

    La plataforma está muy bien. Cómo bien dices muy intuitiva y yo contrataría con ellos, pero pecan mucho en eso de "última, última y lo están viendo 3773637 personas aparte de ti".

    Pero no está mal. Es como Amazon, muchas veces compro valorando la puntuación, las estrellas y la cantidad de votos, ¿Que puedo tenerlo mas barato en X sitio? Si, pero este se que está funcionando bien.
  59. #35 No, es que negocian con grandes cantidades de habitaciones, y no a nivel de hoteles individuales, sino a nivel de cadenas de hoteles.
  60. #14 En un foro, el que sea, hay mucha gente. No vengáis con el temita de "dijisteis esto o lo otro" cuando muy posiblemente no eran las mismas personas.
  61. #38 Porque las que tenían estaban reservadas para Booking.
  62. #58??? De verdad?
  63. Lo de mirar en Booking y después de estar media hora usando su servicio de filtrado para después llamar al hotel y ahorrar unos pocos euros, me recuerda a la gente que va a tienda física a mirar y después compra en Amazon porque es más barato {0x1f605}
  64. Lo mejor de Booking es la facilidad de cancelación.
  65. #2 Bueno, yo uso Booking más bien como buscador.
    Es decir, veo las opciones, según las estrellas que le ponen otros usuarios (luego si quiero también filtro por estrellas del establecimiento en sí) y cuando veo el que me gusta, llamo directamente al hotel.

    Paso de hacer la reserva por Booking, que suele ser más cara.

    Para eso sí lo veo útil lo de Booking.

    Curiosamente, cuando he llamado a los hoteles directamente, siempre me han dicho que tienen varias habitaciones disponibles, a pesar de los de Booking decir que sólo queda una.
  66. #6 No se cuántas veces he escuchado lo de llamar y reservar más barato ni la de veces que lo he intentado, más de 10 seguro y no lo he conseguido más barato que en Booking en ningún caso. Y mucho menos con cancelación gratuita o desayuno incluido en algún caso. De verdad que lo he intentado.
  67. Pagar en Irlanda para dormir en el Sahara… todo muy normal.
  68. #64 si, es raro, pero yo he comprobado los precios y la mayoría ni lo igualan
  69. #6 Si es con antelación si... Y el mismo día hay que usar la web y chequear con las web de los hoteles...

    Mi consejo es no usar nunca la app de Booking, siempre web y sin geolocalización. Si tienen información de GPS saben que estas fuera y necesitas hotel y te suben los precios. Hace un par de meses cada vez que entraba en la app subia el precio, mientras que en el navegador de DuckDuckGo tenia un precio considerablemente más bajo
  70. #64 Suele pasar, aunque hay excepciones. Además está la incomodidad de dar la tarjeta en un sitio nuevo, la incertidumbre en las cancelaciones y las páginas web “obtusas”. Yo hago aproximadamente el 90% de las reservas con Booking.
  71. #59 Yo duermo con relativa frecuencia en un hotel junto a un aeropuerto. Cada vez que voy, me envían un correo con un código de descuento para utilizar directamente en su web. Hasta con el código, acaba siendo más caro que reservar con Booking, donde además me dan desayuno y “upgrade” gratuitos.
  72. #52 ¿Y eso al cliente en qué le afecta exactamente? Es decir, si al final va a pagar lo mismo lo haga por Booking.com o directamente al hotel, ¿por qué va a hacerlo con el hotel? ¿Qué incentivo tiene?
  73. #56 No necesariamente tienen que ser cosas malas. Cuando tienes que poner una evaluación, como en booking o airbnb, a veces te dejan hacer late-checkout o te hacen algunos favores. Saben que solo por eso, vas a dejar buena evaluación.
  74. #69 Era mucho mejor cuando te ibas al Sahara sin tener ni puñetera idea de si ibas a lograr encontrar alojamiento, o acabarías metido en una pocilga llena de chinches. Booking ha terminado con el romanticismo y el espíritu de aventura.
  75. #33 yo no he reservado nunca llamando por teléfono, lo hay vía web y siempre ha sido más barato que a través de booking.
  76. #71 En todos los servicios SIEMPRE con navegador en navegación privada, sin geolocalizacióny si se puede con vnp. Eso incluye Skyscanner, todas las intermediarias (agoda, Rakuten, etc)... Y por supuesto todas la compañías aéreas.
  77. #22 Hay un hotel en Jávea que insulta a los comentarios negativos de los clientes, por correctos y objetivos que sean. Una vez llamamos a Booking para quejarnos y no nos hicieron caso porque el hotel pagaba un extra por aparecer en los resultados de búsqueda con prioridad.
  78. #14 Son imbeciles la mayoría de ellos. No les prestas atención y sigue con tu vida.

    Comunistas e inteligencia, es aún un reto científico pendiente de describir.

    Con respecto a los fans de Yolanda,xD
  79. #64 #70 Joer, a mí sí que me los igualan y alguna vez ha sido menos porque ese porcetaje que se lleva booking se lo ahorran ellos (muy poco pero mira, que en vez de solo noche te metan el desayuno sí me ha pasado). Me sale mas caro cuando hay mucha demanda de un hotel concreto pero suelen igualarme el precio por lo menos y si no, tiro de booking y ya.

    A mí me es bastante útil para cotejar varios sitios y precios, por lo general suelo sacar cosas interesantes (aclaro que en mi caso por trabajo, suelo tener que recurrir a hacer todo con muy muy poco tiempo y a ellos les suele beneficiar para rellenar huecos)
  80. #68 Yo sí pero quizás depende de quienes vais donde vais y las fechas. En mi caso siempre tengo cancelación gratuita hasta 24h antes al menos por temas de trabajo y no me ponen pegas. Lo del desayuno es mas raro pero me ha pasado, en vez de bajarme el precio de booking me metían el desayuno (un 4 estrellas que no estaba en ningún lugar relevante aun así un hotel muy bonito con unas habitaciones de escándalo. Se portaron super bien)
  81. #37 Porque no habría de las que tienen reservada para booking. Es bastante normal
  82. #4 en el artículo pone que eran los propios hoteles los que sacaban las habitaciones poco a poco en Booking para beneficiarse del cartelito de "solo x habitaciones disponibles"
  83. #74 yo suelo reservar muchos hoteles por booking y ellos son los que lo piden. Mira el precio y la habitación y llámanos. Igual te regalan el desayuno o te ponen una habitación mejor.
  84. #15 tal y como comentas.

    Yo es que me descojono con las teorías conspiparanoicas de gente que no tiene ni idea de cómo funciona la distribución hotelera :-D
  85. #85 Desde el punto de vista del hotel, lo entiendo, se quitan la comisión y algo podrán 'regalar' si lo tramitas por teléfono. Pero para los clientes es más engorro.
  86. #3 hay un plugin de Chrome, creo que se llama vshotel, que te va sacando el precio directo del hotel mientras buscas por Booking.
  87. Es el "tengo a otra pareja interesada en el piso". Le dices "pues nada, que se lo queden ellos", porque a ti no te coaccionan y, un año después, ahí sigue el piso a la venta
  88. #4 “solo queda una” del cupo que ellos tienen para alquilar (que tras acabarse aumenta a otras 3/5…. Mágicamente :roll:)
  89. #6 en el artículo viene
  90. Cualquiera que haya trabajado programando en una empresa de reservas turísticas sabe que todas esas cosas se muestran con una simple llamada a un random (sólo queda una habitación, x personas están mirando este hotel, etc)
  91. #74 Para mí el de saltarme a Booking y que gane el que me ofrece el servicio
  92. Cuando veo ese mensaje, de repente, cambio directamente de hotel, desde siempre...su departamento de marketing deja mucho que desear...
  93. #54 Yo miro los comentarios, y no la puntuación...si veo pijadas del cuatro, como 'decoración obsoleta', 'un poco secos en recepción' o 'no te ponen una botellita de agua', pero veo que lo básico (higiene, ruidos, accesibilidad) está cubierto, lo cojo directamente... algunos dieces se ve claramente que son por chorradas del ocho, o por amistad manifiesta con el dueño.
  94. #4 no soy muy de ir fuera de hotel, pero las veces que he ido, cada vez que miraba booking, más caro, llamaba al hotel y igual o más barato que booking, por lo que reservaba con el hotel directamente
  95. #50 A mí con tal de no pagarles el 15% de comisión a Booking han tenido un detalle (salida tardía, mejor habitación, mejor precio o parking gratis). Es cuestión de planteárselo.
  96. #93 Booking.com, Amazon... también ofrecen un servicio.
  97. #91 Expedia dicen es el dominante en EEUU como Booking en Europa.
  98. #97 Sí, es cuestión de planteárselo, pero sigue siendo 'incómodo' para el cliente, con lo cual la mayoría no se molestará.
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