@belfasus Es simplemente para ver si mucha gente lo pide o no, para saber si tiene sentido seguir preguntando ¿quieres copia? o es más lógico no decir nada por defecto y quien la quiera, la pida. Igual que con las facturas, hay muchos comercios que por defecto te dan el ticket sin preguntarte si quieres factura, si la quieres, lo dices tú explícitamente y te la hacen sin problema.
Porque creo que hay más personas que piden factura (sin que se la ofrezcan) que las que piden copia de datáfono (ofreciéndosela).
Por poner números inventados, pongamos que un negocio hace 1.000 ventas en un día, de esas 1.000, 20 le piden factura, y copias del datáfono ha hecho 25, las 20 obligadas para adjuntar con la factura, y 5 más de gente que las ha pedido sin llevarse factura.
¿Tiene sentido ofrecerle a todo el mundo copia del papelito cuando nadie la quiere?
@thalonius Es mejor ofrecer la copia siempre. Porque nunca sabes si el que te está haciendo la compra, es un inspector. Si le ofreces copia, sabrá que normalmente lo haces.
Si no le ofreces copia, puede arrugar el morro.
@thalonius Yo creo que te preguntan si quieres copia porque el datáfono lo pregunta antes de dar por cerrada la operación. Es el paso final, así que por inercia, preguntas.
No creo que lo pida casi nadie. Si necesitas un justificante del pago (yo a veces lo he necesitado), pues pido el ticket, no la copia del datáfono.
Algo se está haciendo mal en tu ejemplo-
Se imprimen siempre dos copias, una para el comercio y otra para el cliente. Esta última es la que se ofrece o no. Pero la primera, la del comercio, se guarda para que conste el número de operación, la compra y la TPV desde donde se hizo.
Si no se está haciendo eso, entonces alguien se está saltando el protocolo de venta con TPV, pero ni de lejos es culpa del cliente por no guardar su copia
@thalonius ¡hostias! Rápido has dado con la solución: es responsabilidad del comercio. Qué bien.
Venga, hagamos también responsabilidad del comercio la factura o ticket. Si el cliente la pierde o la destruye no pasa nada. Que el comercio facilite una copia. Que busque entre todos los tickets la que corresponde a ese cliente. De responsabilidades para el cliente nada. Que en el momento en que ha consumado la compra, ya asciende a Dios.
Hagamos responsabilidad de los teatros también el justificante de que alguien ha adquirido una entrada. ¿Por qué va a tener que guardar alguien su entrada? De eso nada. Cero obligaciones para el cliente. Y todos los derechos, por favor, cómo no.
Y sí, guardamos copia de todas las operaciones de datáfono. Y claro, es nuestra responsabilidad cuando toca una devolución y no hay ni ticket ni copia del datafono ni nada, preguntar la fecha para buscar ese documento y ver si el cliente realmente adquirio el producto. Y resulta que si alguien es incapaz de guardar un ticket porque le da igual todo, tampoco recuerda la fecha de la compra, para buscar los documentos asociados.
@thalonius pues no te imaginas la cantidad de problemas que tenemos con la copia del datáfono. Esa que parece que no tiene sentido ofrecérsela a todo el mundo. Y que muchos desprecian y luego la pierden o la tiran.
Porque resulta que de las innumerables devoluciones de artículos que un comercio tiene que gestionar, un altísimo porcentaje se han pagado a traves del datáfono.
Y resulta que para proceder a la devolución del importe correspondiente, en caso de devolución, hace falta el número de operación que viene en esa copia que la mayoría no quiere o extravía o tira a la basura.
¿Qué hacer cuando no puedes devolver el importe porque no hay papelito? Eso es: devolverlo en efectivo.
¿Y quién se come la comisión que el banco cobra por cada datáfono? Efectivamente el comerciante.
Porque de los 30€ que yo he cobrado con el datáfono, a mí el banco me paga 28.
Pero a ver como le explico yo al cliente que no le devuelvo sus 30€.
@dogday@belfasus yo veo que los comercios siempre se imprimen su copia y se la guardan, supongo que para esto que comentas, e incluso conozco un negocio que cada vez que pagan con tarjeta apuntan un número en una lista (supongo que ese número de operación).
Yo he devuelto cosas sin la copia del TPV y me la han devuelto a la tarjeta, supongo que son sistemas donde el TPV está vinculado al ticket, y ya tienen esa información en el ticket.
Si no se dispone de ese sistema está claro que es responsabilidad del negocio guardar esa información, a no ser que avisen con algún tipo de cláusula, que para devolucion de pagos con tarjeta haya que presentar eso, que no sé si sería legal, quizás sí.
Un gasolinera, por ejemplo.
Un comercial, o un profesional, lo suelen pedir por temas de dietas y hacienda. Tú y yo puede que no.
Pero sin más datos sobre tu pregunta, no puedo responderte más.