La reputación de una marca es su bien más valioso y entre las crisis más graves que pueden afectarla está una alerta alimentaria. Por eso las marcas de consumo son las más vulnerables. "Todas las marcas deberían estar preparadas para enfrentarse a una situación que pone en riesgo su reputación. Hay cosas que son inevitables, como un incendio, pero otras que sí se pueden predecir. Por eso, todas deben trabajar para, si ocurre algo, minimizar el impacto".
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