A mi lo que me jode son los "No se ha podido entregar al no haber nadie en el domicilio", algo que me ha pasado incluso en el trabajo (Con envíos del trabajo, no temas personales)
Si por lo menos fueran sinceros y pusieran "No se ha podido entregar por saturación del servicio", vale, pero que me hagan culpable a mi, me toca los cojones sobremanera
#7 No siempre se puede. Hay algunos envíos que no permiten esa opción, además de que algunas empresas no tienen libro de recogida en todas las ciudades.
CC. #8
#3 Lo de estar todo el día esperando y que te llegue el mensaje de que no se ha podido entregar porque no estabas es de coña. No sé cómo no han puesto esa parte.
#15 Creo que en algún momento Amazon solucionará ese problema, con tramos de entrega de una hora, preaviso 10 minutos antes, seguimiento en tiempo real... y luego el resto a llorar y a pedir ayudas y leyes anti Amazon.
#3 La última con ellos: me llama el repartidor y por estar reunido no puedo coger el teléfono. Me llama más tarde para decirme que le había dejado el paquete al vecino de al lado (son casas, no edificio). Sin consultarme, si nada. ¿A qué tiene mi vecino que resposabilizarse de un paquete que he pagado yo?
Que entiendo que a los trabajadores los tendrán saturados y una vez que están en el domicilio tienen que entregar como sea para no perder más tiempo. Lo cual dice mucho de la empresa. Yo los intento evitar cada vez que puedo, pero hay veces que no sabes con quién envían.
#21 No se que decirte. Durante un tiempo a mi me salia en amazon en ocasiones el mapa de ubicación de donde estaba el paquete y era peor porque te ponias en plan "Pero si estabas a dos manzanas, porque te vas a la otra puta punta del pueblo, jodeeer" y desde hace un tiempo no me salen esos mapas.
Lo mismo es algo que hasta Amazon ha descubierto que es innarregable y han tirado la toalla con eso
Me ha pasado que me ponga de pronto en el seguimiento que mi paquete ha sido entregado y yo sin haber recibido nada, resulta que me llega a las 2h y le pregunto, me dice que lo marca como entregado para que no le salga que va con retraso...
#25 A mi me ha pasado desde el otro lado, que me llamen al telefonillo para dejar un paquete para la vecina, cogerlo (nos hacemos el favor mutuamente), mandarle un WhatsApp a mi vecina para decirlo y que resulte que no le han dicho nada, simplemente me lo han dado a mi. Vamos, que si yo me llevo mal con ella o no le digo nada ni se entera.
Lo mejor es comprar lo que quieres y además (haga falta o no) algo que pese 100 kilos, sea voluminoso y venga en siete cajas. Ya verás como no ponen "ausente" o se lo quieren colocar al vecino.
#28 Sí, pienso que es porque aún no se han podido poner en serio. Todavía dependen mucho de terceros para los repartos. Pero si consiguen meterse en esa última milla, pueden conseguir una buena experiencia de usuario.
De hecho, el servicio de los repartidores de Amazon es mucho mejor que cuando te reparte el pedido de Amazon Seur o Correos. El hecho de que te den el paquete y se larguen, sin andar pidiéndote DNI ni nada ya es un gran paso.
Cuando trabajaba en la oficina lo pedía todo allí y todo el mundo hacía lo mismo. En Navidad tenían que contratar gente de refuerzo para gestionar el correo “de la empresa” y habilitar un par de salas de reuniones para almacenar los paquetes.
Una mujer mayor se compró una tele de chorro mil pulgadas y luego no se la podía llevar. Alguien a quién no pudimos identificar se compró un sofá por eBay.
Otras veces llegan las 10 y todos los paquetes no entregados los pasan a estado "Avisado" o "Ausente" de forma automática, y te figura como que no estabas en casa a las 10 de la noche.
Pensaba que el vídeo iba a terminar como que no venían y lo marcaban como "Entregado".
No es de los que más me ha gustado, el tema ya está muy manido.
#32 Lo supero, me han llegado a llamar al portero para entregarme un paquete, quedarme esperando, ver qué no sube nadie, bajar y encontrarme con que han dejado el paquete a la vecina del bajo.
Era un cuarto sin ascensor, vale, pero joder... Y encima fue la primera y única vez en mi vida que hable con esa vecina.
#7 Eso es algo que por lo menos en Amazon nunca he entendido como funciona, pides algo para entregar en casa, entrega al día siguiente, pides lo mismo en el mismo momento para recoger en punto de entrega... De dos a tres días.
Y eso estando el punto de entrega a unos minutos de mi casa.
#28 curiosamente la aplicación de Amazon que les marca la ruta a los repartidores hace esas cosas de estar a dos manzanas (o en la misma calle mismo) y que tu paquete lo tengan que entregar dentro de 50 paradas.
Ahí ya entra en juego la habilidad y experiencia del repartidor de darse cuenta de que la parada 20 y y la 70 están muy cerca y entregarlas seguidas, pero si siguen exactamente la ruta de Amazon a veces si que es demencial las vueltas que les hace dar.
Se que voy a ganarme el odio de muchos y no me va a creer nadie, pero soy el unico que no ha tenido un solo problema con los repartos ¿?. En mi caso era reticente a comprar por internet y hasta 2020 no realice ninguna compra, pero desde entonces he comprado bastante ( ropa, cosas para casa, informatica, zapatos etc ) y no he tenido un solo problema. Es que os leo y me siento una persona con una suerte extraña en ese aspecto, de hecho los problemas que he tenido ha sido por mi culpa. Por ejemplo en una ocasión no estaba en casa y me llamo el repartidor, se comento que era imposible dejarlo con los vecinos y quedamos para otro momento del dia para poder entregarlo. Yo me quedo flipando por el hecho porque no era nada habitual, una rara avis :). Igualmente he tratado con muchas empresas ( Gls, Mrw, Nacex, Correos Express, Correos, reparto de Amazon, Seur etc ) y si, el estar en casa esperando es algo que se tiene asumido, pero al margen de eso, 0 problemas. En cualquier caso es una suerte que me durara poco, lo se
#3 A mi me dejaron una vez un aviso de que no estaba (era cierto, creo) pegado por fuera del portal. Ni siquiera en la puerta, sino en un lateral. Ni llamada ni SMS ni nada. Lo vi de milagrito.
#3 Dos veces me notificaron que no estaba en casa, cuando en realidad sí que estaba ya que trabajo desde casa también.
Pues bien, fui a la oficina de reparto a buscar el paquete, llegué a mi casa y puse una queja online y al día siguiente me llamaban de la oficina de reparto de MRW diciendo que es que habían perdido el paquete (lo tenía yo en casa desde el día de antes), imagínate el descontrol que llevan.
#3 Por las prisas. Estando cerca de la puerta (Yo). Sin llamar al timbre, ni nada de nada. Alguien me dejo un papel (puerta cristal traslucido). Paso a cogerlo y leerlo. Por ausencia, no se ha dejado el paquete.
Las prisas y la maña del repartidor para acelerar.
Leyendo a muchos (#7#8#15#22), veo que el tema de los puntos de entrega lo valoráis muchos.
¿Creéis que destinar un local en una ciudad a este tipo de negocio (ser punto de recogida) puede ser rentable? ¿Sabéis cuánto paga Amazon a estos puntos de recogida por cada paquete?
#20 Si tienes mucha prisa en tener el producto, si dispones de tiempo para ir a comprarlo y de suficientes tiendas cerca para comparar productos, sí.
Pero:
- no todo el mundo tenemos prisa por tener el producto en menos de 24h
- no todo el mundo tenemos tiempo para ir de compras
- no todo el mundo tenemos 10 tiendas cerca de ese producto para comparar
Para nosotros (creo que somos la mayoría), las tiendas por Internet son la solución.
#51 No hace falta un local especifico, en muchos supermercados dejan un hueco para el armario de entregas, en el locutorio que tengo abajo ni siquiera tiene armario, lo guardan, tu vas con tu localizador y te lo dan.
#13 Había un vídeo con doblaje de un ganso acercándose a la furgoneta de un repartidor buenísimo que iría en mi respuesta, pero llevo un cuarto de hora buscándolo y no lo veo.
A mi lo que me jode es lo de correos. Que dicen que no estas en casa, teletrabajando, y tienes que ir tu a correos en los prox. 7 días. Donde yo vivo correos esta lejos, no se puede aparcar y suele haber una cola del copón.
#44 Yo creo que el algoritmo de reparto no es tan tonto. Es posible que sepa quién está todo el día en casa y a quién tiene más éxito de entregarle a ciertas horas, y por eso manda al repartidor a la otra punta antes de que esa persona salga de casa.
También existe la posibilidad de que la entrega sea a la vuelta porque está a dos manzanas pero resulta que hay muchas entregas a una manzana y hay otro destino más cercano que el que parece que está muy cerca.
#3 Pues a mi me pasa algo parecido, pero donde vivo hay portero... pues todos los paquetes se los dejan al portero tras decirle que nadie contesta en casa... y en casa estoy yo todos los días telecurrando; es que ni se molestan en llamar al porterillo
Y da igual la empresa de reparto: SEUR, correos, el propio amazon... todos hacen lo mismo
#53 O simplemente el producto no existe en la mente de tus conciudadanos. A ver dónde compras ciertos chismes tecnológicos si no es por Internet, que lo mismo lo quieren 3 mataos en cada punta de España. Te pongo un ejemplo: www.fs.com/es/products/141199.html
#54 Era el encargado del correo interno de la empresa pero ya apenas había así que se dedicaba a organizar los paquetes que llegaban, avisar al destinatario y todo eso.
Ya no trabajo ahí pero supongo que les salía rentable tener a esa persona recogiendo en su mayoría paquetes personales que a mil personas pendientes de si les llegaba o no algo a casa. Y seguramente los jefes lo aprovechaban también.
#53no todo el mundo tenemos tiempo para ir de compras
Pero sí para perderlo esperando en casa sin poder hacer otras cosas porque te lo van a traer.
De eso iba mi comentario. Obviamente no se aplica a todos los casos. Pero muchas veces la gente compra ropa (y es justo el caso del vídeo) por no ir a la tienda y luego se queda en casa sin hacer nada esperando que se la traigan. En estos casos sale mejor bajar a la tienda.
Ya sé que otros muchos casos no aplica (como el de #62). Eso es una obviedad.
#3 Lo mismo la culpa no es de los repartidores sino de las condiciones en las que les hacen trabajar...
De todos modos en muchos casos hay alternativas bastante funcionales como poner una oficina de correos, un negocio local o algún armario de esos como punto de entrega e ir personalmente a recogerlo cuando mejor te venga (personalmente me parece mucho más cómodo que tener que estar pendiente pero para gustos colores).
#64 en una que estuve había bajado una barbaridad el correo y las valijas pero como seguía habiendo un departamento para el que resultaban indispensable (el que enviaba las muestras a los organismos públicos en concursos) había que seguir manteniendo el personal igualmente.
Todo lo que dicen es cierto...pero hay que pensar un poco en lo saturados y agobiados que van los repartidores en su trabajo diario...
Como en cualquier otra empresa, el personal contratado se minimiza y se explota al máximo...
Portero físico 24h en la finca. Como el repartidor siempre trae 6-7 paquetes al día, no se plantea irse si por lo que sea el portero no está en la garita.
#3 Eso depende mucho más del repartidor de tu zona y la ruta que tenga, que de la propia empresa.
A mi con SEUR nunca me lo han hecho, sin embargo el de UPS, que en teoría es mejor compañia, me ha dejado varias veces el paquete directamente en el punto de recogida poniendo que no hay nadie pero sin pasarse realmente por mi casa.
#67Pero sí para perderlo esperando en casa sin poder hacer otras cosas porque te lo van a traer.
Es que mucha gente utiliza los puntos de recogida, y recoge su pedido en 24-48h cuando vuelve del trabajo, o al mediodía cuando saca a pasear al perro.
#78 Yo también creo que no, pero sería cuestión de hacer números. Pero visto lo que han dicho que pagan por paquete, parece que efectivamente no lo es.
#51 Yo tengo un par de colegas que lo han hecho. Lo que pagan depende del local, el tamaño de los paquetes que aceptes, etc, pero entorno a 30 céntimos. No les da para dedicar el negocio a eso, pero si como un extra de unos cientos de euros al mes. Parece que sale a cuenta si el beneficio por producto de lo que vende tu negocio es similar eso (estancos, papelerías)
#83 Puf, te diría que es peor lo que me pasó a mi, por lo menos si te lo dejan en el ascensor lo normal es que llegue a tu planta, la cosa es que no sabes que va en el ascensor si no te lo dicen.
Pero lo mío... Es que no dijo ni pío, dijo que subía, vería que no había ascensor y que era un cuarto siendo un paquete grandecito y con sus cojonazos lo dejo en la primera vivienda que pillo sin decir nada.
Pero vamos, también me han hecho alguna vez lo del ascensor, me jodió más lo otro porque encima de no saber que había pasado me tocó cargar el paquete escaleras arriba.
#83 Subo más: llaman, abro la puerta esperando que suban, no escucho pasos de que alguien sube (no tengo ascensor), escucho que se cierra la puerta del portal, bajo yo y me encuentro el paquete en el suelo.
#84 Dejé de trabajar con Correos exprés cuando lanzaron un paquete con equipo electrónico valorado en 2500 euros por encima de una valla porque según ellos nadie respondía al timbre.
Como empresa, siempre, mailboxes. Ya se encargan ellos de elegir proveedor y de solucionar problemas.
#51 Te diría que no sale a cuenta, en los que el m2 es alto no suele compensar, aunque tendrá un volumen alto, y en los de m2 no tan alto no tendrás ni la mitad de volumen porque ahí si que suele funcionar mejor la entrega, donde vivo ahora me llegan todos los paquetes sin problemas y el m2 no es muy alto, antes vivía en Barcelona y me llegaban la mitad.
#51 Ni idea. Yo la mayoría de puntos de entrega que conozco son negocios (papelerías, tiendas de 24h) que se sacan un extra ofreciendo este servicio, no sitios que se dediquen exclusivamente a ello.
#36 En mi anterior empresa se quejaron de esto mismo, pero con los horarios que teníamos o tenías portero en casa o era tu única opción. Recuerdo las colas que se formaban antes de las elecciones con todos los que pedíamos el voto por correo.
#4 a mi me ha llegado a pasar de estar todo el día en casa esperando la entrega y al acabar el día abrir el buzón y ver una notificación de entrega fallida por no estar en casa. Para planificar nueva entrega, llamar a un número de tarificación especial y tener que pagar 6€ en llamada para que me contesten y poder recibir mi paquete al día siguiente.
Para mi que es una estrategia para cobrar doble por las entregas
Contrato el envío de un paquete voluminoso, pagando en consecuencia claro indicando peso y medidas. Llegan a recogerlo y me dice que eso no le cabe en la furgo y que ya vendrá otro compañero.
#51 Hombre, destinar un local a eso nada más no es rentable. Si tienes una tienda y te das de alta con Amazon como punto de recogida pues algo más de dinero que te entra.
#51 A las tiendas les puede salir rentable porque, a pesar de que pagan muy poco por paquete, atrae a potenciales clientes dando a conocer la tienda. Aunque lo normal es que el que va a recoger un paquete nunca compre nada.
#33 Con los paquetes voluminosos te arriesgas a que no salgan a reparto por los motivos mas chorra y se retrase la entrega varios días, la mayoría de empresas pagan una diferencia muy pequeña al repartidor por el tamaño del paquete y si puede llenar la furgoneta de cajas pequeñas que les van a pagar a 2 euros mejor que gastar la mitad del espacio con 2 televisiones que les van a pagar a 3
visto aquí: www.meneame.net/notame/3583246
Buenísimo.
Si por lo menos fueran sinceros y pusieran "No se ha podido entregar por saturación del servicio", vale, pero que me hagan culpable a mi, me toca los cojones sobremanera
visto aquí: www.meneame.net/notame/3583246
Te dejas de líos.
CC. #8
Lo mejor es mandarlo a un punto de recogida, vas cuando quieres o si no date un paseíto a la tienda de turno y lo compras allí directamente.
Al final me toca irme siempre a la oficina. Ya me he quejado pero no sirve para nada.
Que entiendo que a los trabajadores los tendrán saturados y una vez que están en el domicilio tienen que entregar como sea para no perder más tiempo. Lo cual dice mucho de la empresa. Yo los intento evitar cada vez que puedo, pero hay veces que no sabes con quién envían.
Lo mismo es algo que hasta Amazon ha descubierto que es innarregable y han tirado la toalla con eso
De hecho, el servicio de los repartidores de Amazon es mucho mejor que cuando te reparte el pedido de Amazon Seur o Correos. El hecho de que te den el paquete y se larguen, sin andar pidiéndote DNI ni nada ya es un gran paso.
Una mujer mayor se compró una tele de chorro mil pulgadas y luego no se la podía llevar. Alguien a quién no pudimos identificar se compró un sofá por eBay.
Pensaba que el vídeo iba a terminar como que no venían y lo marcaban como "Entregado".
No es de los que más me ha gustado, el tema ya está muy manido.
Era un cuarto sin ascensor, vale, pero joder... Y encima fue la primera y única vez en mi vida que hable con esa vecina.
Y eso estando el punto de entrega a unos minutos de mi casa.
Ahí ya entra en juego la habilidad y experiencia del repartidor de darse cuenta de que la parada 20 y y la 70 están muy cerca y entregarlas seguidas, pero si siguen exactamente la ruta de Amazon a veces si que es demencial las vueltas que les hace dar.
Pues bien, fui a la oficina de reparto a buscar el paquete, llegué a mi casa y puse una queja online y al día siguiente me llamaban de la oficina de reparto de MRW diciendo que es que habían perdido el paquete (lo tenía yo en casa desde el día de antes), imagínate el descontrol que llevan.
Las prisas y la maña del repartidor para acelerar.
¿Creéis que destinar un local en una ciudad a este tipo de negocio (ser punto de recogida) puede ser rentable? ¿Sabéis cuánto paga Amazon a estos puntos de recogida por cada paquete?
Pero:
- no todo el mundo tenemos prisa por tener el producto en menos de 24h
- no todo el mundo tenemos tiempo para ir de compras
- no todo el mundo tenemos 10 tiendas cerca de ese producto para comparar
Para nosotros (creo que somos la mayoría), las tiendas por Internet son la solución.
Yo alucino
También existe la posibilidad de que la entrega sea a la vuelta porque está a dos manzanas pero resulta que hay muchas entregas a una manzana y hay otro destino más cercano que el que parece que está muy cerca.
Y da igual la empresa de reparto: SEUR, correos, el propio amazon... todos hacen lo mismo
Suele ser la empresa de transporte.
Suelen ser negocios que tienen esa actividad complementaria. Así que no sé si pagan lo suficiente cómo para dedicar un local a eso.
Ya no trabajo ahí pero supongo que les salía rentable tener a esa persona recogiendo en su mayoría paquetes personales que a mil personas pendientes de si les llegaba o no algo a casa. Y seguramente los jefes lo aprovechaban también.
Pero sí para perderlo esperando en casa sin poder hacer otras cosas porque te lo van a traer.
De eso iba mi comentario. Obviamente no se aplica a todos los casos. Pero muchas veces la gente compra ropa (y es justo el caso del vídeo) por no ir a la tienda y luego se queda en casa sin hacer nada esperando que se la traigan. En estos casos sale mejor bajar a la tienda.
Ya sé que otros muchos casos no aplica (como el de #62). Eso es una obviedad.
De todos modos en muchos casos hay alternativas bastante funcionales como poner una oficina de correos, un negocio local o algún armario de esos como punto de entrega e ir personalmente a recogerlo cuando mejor te venga (personalmente me parece mucho más cómodo que tener que estar pendiente pero para gustos colores).
Como en cualquier otra empresa, el personal contratado se minimiza y se explota al máximo...
Portero físico 24h en la finca. Como el repartidor siempre trae 6-7 paquetes al día, no se plantea irse si por lo que sea el portero no está en la garita.
En navidades el hombre casi no cabe en su puesto.
No tengo claro que siendo un "Amazon Counter" te pague la empresa de transporte.
A mi con SEUR nunca me lo han hecho, sin embargo el de UPS, que en teoría es mejor compañia, me ha dejado varias veces el paquete directamente en el punto de recogida poniendo que no hay nadie pero sin pasarse realmente por mi casa.
Es que mucha gente utiliza los puntos de recogida, y recoge su pedido en 24-48h cuando vuelve del trabajo, o al mediodía cuando saca a pasear al perro.
Es una subcontrata de correos
Pero lo mío... Es que no dijo ni pío, dijo que subía, vería que no había ascensor y que era un cuarto siendo un paquete grandecito y con sus cojonazos lo dejo en la primera vivienda que pillo sin decir nada.
Pero vamos, también me han hecho alguna vez lo del ascensor, me jodió más lo otro porque encima de no saber que había pasado me tocó cargar el paquete escaleras arriba.
Como empresa, siempre, mailboxes. Ya se encargan ellos de elegir proveedor y de solucionar problemas.
Cuando existe la posibilidad siempre escojo punto de recogida, pero a veces es imposible.
Para mi que es una estrategia para cobrar doble por las entregas
Contrato el envío de un paquete voluminoso, pagando en consecuencia claro indicando peso y medidas. Llegan a recogerlo y me dice que eso no le cabe en la furgo y que ya vendrá otro compañero.