Los datos ofrecidos por Xperience Consulting evidencian que muchas de las agencias de viajes online ofrecen un exceso de contenidos informativos en las páginas, pero escasa información sobre las tareas a desarrollar para gestionar la compra de un vuelo, la reserva de un hotel o de un paquete vacacional. En este sentido, el estudio concluye que el 68 por ciento de los usuarios no consigue encontrar el paquete vacacional que busca. A pesar de estos problemas, el sector turístico de Internet es uno de los más productivos de la economía española
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