¿Desea confirmar si ha habido un cambio en su vuelo o si debe presentar alguna documentación? ¿O duda qué debe hacer para gestionar unos papeles en algún organismo oficial? Estos servicios, que podrían ser gratis, no lo son. En algunas ocasiones, como ciertas compañías aéreas, ganarán dinero con su llamada. En otras, la desidia de la institución le costará más caro al usuario, porque tendrá que realizar una llamada con un coste de interprovincial cuando en realidad es metropolitana.
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