Llega un paciente inmigrante al hospital. Algo le duele o le preocupa, pero no es posible comunicarse con los médicos ni las enfermeras. No sabe castellano. Osakidetza ha puesto solución al problema. Ha lanzado un sistema de traducción por teléfono. Cuando se da esta situación, los sanitarios cogen un teléfono móvil y llaman a un número telefónico estipulado. Allí contesta un equipo de traductores que escuchan lo que el paciente extranjero quiere comunicar. Acto seguido, el médico o la enfermera coge el teléfono y escucha la traducción.
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