Los datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) correspondientes al año 2023 indican que solo el 37,5 % de las personas entre 65 y 74 años han mantenido algún contacto o interacción con la Administración en los últimos 12 meses. El 27,5 % la han utilizado para obtener información oficial de páginas web de la Administración, enviar formularios cumplimentados online como el pago de impuestos y la solicitud de citas médicas (26,5 % ), así como para descargar formularios oficiales (21,1 %).
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Que los jovenzuelos de hace 30 años empezamos a ser los mayores de hoy y de brecha digital ... pues la tienen mis padres o mi suegra que andan por los 80 pero que los de 65 han vivido toda su vida con ordenadores y telecomunicaciones.
Debe ser que como yo estoy acostumbrado a las herramientas de mi empresa que parecen hechas por alemanes locos con ayuda de suecos dementes hacen que hasta la web de RENFE me parece sencilla.
En serio, las herramientas de mi empresa son de todo menos intuitivas.
Para muestra un botón: Si quieres trabajar con la agencia tributaria andaluza tienes que enviar un formulario firmado electrónicamente con autoforma. Pero no vale la autofirma normal, tienes que instalar una versión de autoafirma andaluza y luego desinstalarla para poner el autofirma normal para trabajar con cualquier administración. Incluido las andaluzas.… » ver todo el comentario
Coño, la firma electrónica .. menudo dolor de huevos. Por suerte apenas la uso.
La culpa es siempre del administrado.
Y también creo que se están haciendo esfuerzos por parte de la administración (o administraciones) para mejorar y avanzar, pero... la usabilidad, el diseño, la experiencia de usuario...
PD.: Este trámite creo que lo realicé, in situ, en tiempos pre-covid
Te sale mejor sacar una reserva de hotel reembolsable y luego cancelarla cuando el familiar aterrize.
Lenguaje técnico, referencias a artículos de leyes (como si te los supieras al dedillo vaya).
Esque incluso cuando vas a la ley en sí. Te ponen un texto introductorio de 10 páginas que a nadie le interesa.
Lo de hacer textos simples y breves... En la administración como que no.
La mitad de esta gente estaría en el paro en cualquier país serio donde la usabilidad con webs del gobierno se toma a rajatabla, como el Reino Unido.
Que va. Esos están mas desesperados todavía porque tienen que manejar mil webs inusables y encima la mayoría no se manejan bien con la tecnología.
Y la solución del certificado digital también
Eso es verdad, pero no es especifico de ninguna edad. Lo cómodo es que lo haga un amigo/familiar que es técnico o tiene algo de idea.
Joder, esfuérzate. igual que hacemos los demás.
Y pongamos en contexto también, ¿qué eduación tiene la mayoría de personas mayores de 65 años?.
¿Qué ha hecho la administración además de desear con fuerzas que la gente necesite ir menos a uns oficina?