#11 cecotec está muy bien... Si no tienes ningún problema. A la que lo tengas te toca tirar en la ruleta del servicio técnico, y te puede salir:
- Mandas el producto y lo pierden
- Mandas el producto y en realidad te lo han sustituido por otro de segunda mano
- Te lo arreglan o sustituyen por uno nuevo (pero debes tirar en la ruleta de cuantos meses esperas)
También decir que para llevar a cabo este proceso es necesario aportar la forma A38
#2 Detrás del incendio de FANDICOSTA (Moaña) cuya superficie es de 11.500 metros, podrían estar las subvenciones de la Xunta de Galicia, demasiados incendios en la Ría de Vigo sobre naves de transformación de pescado. pladesemapesga.com/portada/114-detras-del-incendio-de-fandicosta-moana
#11 La cosa es que alardeaban de ser ellos los que fabricaban los productos (en principio), luego decían que eran los que los diseñaban... y acabaron siendo los que establecían una imagen para que se la pusiesen a los productos que compraban a las empresas chinas
Solo compré un producto y ojalá nunca lo hubiera hecho. Claramente lo habían abierto por debajo para que pareciera precintado, y estaba roto. Cuando intenté ponerme en contacto con ellos para devolverlo nunca contestaron.
#85 Es como le dije a un amigo, comprar en Aliexpres es como jugar a la ruleta del casino. Lo mismo compras un cacharro de 200 pavos por 10 euros o compras un cacharro de 10 euros por 200.
Calidad penosa y servicio técnico inexistente. Suelo arreglar algunas cosas de electrodomésticos y electrónica para los amigos, pero de esa mierda de productos paso. Si,ya se que todo Dios fabrica en China "que lo hagan los asiáticos que lo hacen más barato" pero hay calidades y calidades.
#25 Recuerdo haber tenido un robot aspirador "conga" que estuvo más en el SAT que en mi casa. Al final conseguí que me devolviesen el importe, porque fue el primer mes y por más que me decían "que la habían arreglado" volvía a probar y fallaba. Tuve que pedir que hiciesen la prueba delante de mi y yo hacérsela para que lo viesen. Lo mismito que les había explicado mil veces.
No querían devolverme el dinero porque decían que había pasado más de un mes, pero en mi casa no llegó a estar 10 días, el resto en el SAT . Menos mal que me di prisa en probarlo.
Desde luego "saben vender" tocando la fibra tecnológica que uno tiene. Todo muy técnico, etc, y parece que es el mejor producto del mundo. Pero en realidad es como muchos otros. Si te sale bueno y te gusta, estupendo. Pero puede haber sido un mal diseño, y eso no te lo van a solucionar. Lo que yo les reportaba era un error de programación y no, ni lo corrigieron ni hicieron amago. Tienen los productos que tienen y no van a pedir a sus proveedores que les hagan una revisión de software / firmware.
Aconsejo que el producto que se compre, se pruebe a fondo al principio, precisamente para poder devolverlo si se ve que no funciona como debería.
Por cierto conseguí sobrevivir, conseguí la forma A38, pero aun no me han declarado como Dios del Olimpo
#25 yo pedí un producto y me enviaron otro. Cuando me di cuenta no quise aceptarlo y el repartidor me dijo que ya lo había registrado y me lo tenía que quedar y tramitar la devolución. Por si acaso me negué y le dije al repartidor que se lo llevara.
Pues bien, a partir de eso mi paquete se quedó en el limbo y ni cecotec ni Seur eran capaces de gestionar la devolución, un desastre absoluto por parte de Cecotec que es quien tenía que haber puesto orden y sobre todo no mandar un producto parecido a ver si colaba.
#60 Pues... tal como está montada yo creo que no tiene mucha utilidad... lo que no entiendo es porque se pidió así si no la iban a usar... o porqué no se escuchó las sugerencias que la podían hacer algo realmente útil. En fin, yo con la burocrácia de la administración no me meto porque es luchar contra todos y contra nadie.
Así pueden mentir como Sony Playstation en el número de ventas de cara a los resultados, cuentan las quemadas y pagadas por el seguro como ventas y listo.
#27 Creo que #20 se refiere a la Monsieur Cuisine del Lidl (Que la tengo yo y efectivamente es una copia de la thermomix y funciona muy bien).
Suerte tuviste con la Mambo, un amigo mío la compró y tuvo varios problemas con ella: Al final al tercer cambio le devolvieron el dinero (y no, no fue porque porque a los señores de CECOTEC fueron buenos, es que había pasado tan solo una semana entre que la compró y le llegó la tercera Mambo).
#51 Lo mejor es cuando un gerente empieza a tener ideas y a gastar pasta y luego entra otro y tira a la basura mucho de lo que compró o contrató el anterior, o cuando se dan cuenta de que era una tontería meterse en cierta actividad que, en su momento, parecía buena idea.
Pero, vamos, con un poco de suerte se va el mundo ATPC antes de que te llamen para poner en marcha esa funcionalidad
#46 cierto, se me había olvidado la opción "le dan un viaje de unos miles de kilómetros y vuelve con una gran historia de sus aventuras pero sin arreglar"
#99 por eso digo lo de segunda mano, normalmente un reparado de otra cosa que no ha sido probado mucho tiempo, no un refurbished
#97 Hace como 9 años hice las prácticas de electrónica en un servicio técnico que tenía subcontratado Mediamarkt, suena como algo que te habría dicho yo si hubieras llamado
#11 Al menos podrían tener algo más de cohesión en sus productos.
Por ejemplo, los robots aspirador cada uno tiene su propia app (y además diferentes unas a otras) frente a fabricantes como Xiaomi que solo tiene una app y ahí añades cualquier producto.
#67 que no tío, que vienes a contar tu movida política acusando a cecotec de facha basándote en TD systems, que esas obsesiones no son sanas, de verdad.
#3 Pues casualmente les había comprado un par de colchones que me llegaron el viernes pasado ... Se los compré a ellos por Amazon porque no encontraba las medidas que necesitaba en otros sitios. Venían de Valencia. Y se adelantaron 1 semana (o los de Amazon no supieron calcular, ni avisar, Ni MRW tampoco ... así que me vi corriendo para ir a mi casa a recogerlos.
#64 fabricaban algo a parte de residuos electrónicos este contenedor de basura llamado cecotec, seguro que propiedad algún patriota delincuente como td system y la marca de móviles de la bellota de Extremadura, todo un elenco de chorizos fachas demostrando su capacidad para montar cuevas de alibaba (y los 40 peperos) en españa
#80 Eso si te consigues aclarar con qué producto es realmente las descripciones de AliExpress a menudo son complicadas de interpretar...
Por ejemplo
(pongamos que está bien traducido .. jaja)
Colchon de 90x200 viscoelastico pure fantasy 2000 20€ , gran capacidad para dormir sueños descansados
[blah blah blah] funda protectora
al final resulta que no estás comprando el colchón, sino una funda....
Las traducciones al inglés y no digamos al español, son la repera. Y a veces realmente no llegas a saber qué estas comprando mirando
#5 Sí, pero hay algo que resume mejor el funcionamiento del sistema actual: Diseñado en California, fabricado en China -con letra pequeñita-, o Producto de Galicia, envasado en Marruecos ...
#17 Efectivamente. La diferencia está en el servicio postventa: Uno te arregla los problemas (si está en garantía sino te pide una ingesta cantidad de dinero) y el otro se niega a hacerlo con excusas variopintas
#48 en su caso el fallo es que no se podia conectar a la wifi de su casa y eso que tenia las dos bandas activas (2,4 y 5G). El problema es que su modelo se manejaba desde el movil para el guiado de recetas y claro... Creo que los nuevos modelos ya no es necesario.
De todas formas, mi experiencia personal se basa en una freidora de aire que se fue al garete el mismo dia que acababa la garantia (aunque me dijeron que se habia acabado el dia anterior) y una conga que tuvo que pasar por garantia (gracias a Dios comprada en el Carrefour) y que en la actualidad limpia pero ha dejado de fregar. No la tiro porque no me gusta mandar a la basura cosas que aún funcionan.
Nada, mi comentario iba más por el lado de que (casi) todos hacen igual, o así lo veía yo. Pero viendo las respuestas ya me voy dando cuenta de que igual el caso de Cecotec es especialmente sangrante.
#25 "Mandas el producto y en realidad te lo han sustituido por otro de segunda mano"
Funcionamiento normal de una garantía. O reparan el tuyo o te lo devuelven uno reacondicionado. Que el fabricante te lo cambie por uno nuevo está muy bien, pero es chiripa.
Lo que no pueden hacer es darte uno de peores prestaciones.
#25 Yo tuve una cafetera superautomatica cecotec y nunca mas, conseguimos que nos atendiera el servicio tnecnico despies de llamar sin parar durante varios días. La segunda vez que se rompio desistimos aunque todavia estaba en garantia. mas tarde hable con un servicio tecnico que llevaba todas las marcas de pequeño electredomostico menos cecotec. Se ve que fueron servicio tecnico de cecotec durante unos meses, pero qque eran malos pagando, a veces imposible contactar con ellos y que suministraran las piezas. Rescindieron el contrato
#96- Pedir que el vendedor repare gratuitamente la avería, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para ti, o bien que te lo cambien por un producto similar que esté en buenas condiciones. El vendedor tendrá que atenerse a lo que tu elijas a no ser que esa opción sea imposible o le suponga unos costes desproporcionados, pero siempre que la solución que te proponga no te cause mayores inconvenientes.
- Cuando no es posible reparar y tampoco se dispone de un producto similar, puedes pedir que te hagan un descuento sobre el precio o simplemente devolver el producto y recuperar el dinero que has pagado (lo que en derecho se conoce como “resolución del contrato”).
#55 yo antes era de tu opinión pero son dispositivos que aguantan muy bien el paso de los años y eso tiene un valor (igual que los gamas altos de Android). Conozco gente con iPhones de mas de ocho años y ahi siguen (con algun cambio de bateria y alguna pantalla nueva por caida).
Yo mismo tengo un iPad que juraria que lleva conmigo 10 años y para navegar sigue valiendo (se ha quedado en IOS12 así que ya las aplicaciones no van en muchos casos).
#87 tienes razón. Si el problema es de ellos o si les pillan (baterias) suelen cumplir. Sin embargo, yo estaba pensando mas bien en las reparaciones achacables a accidentes o al paso del tiempo (pantallas y bateria).
- Mandas el producto y lo pierden
- Mandas el producto y en realidad te lo han sustituido por otro de segunda mano
- Te lo arreglan o sustituyen por uno nuevo (pero debes tirar en la ruleta de cuantos meses esperas)
También decir que para llevar a cabo este proceso es necesario aportar la forma A38
pladesemapesga.com/portada/114-detras-del-incendio-de-fandicosta-moana
Para tener stock en 6 almacenes creo que no he sido el único que piensa lo mismo
¿No?
Tienen productos que son bonitos y sobre el papel están genial, pero fallan más que una escopeta de feria.
Está muy bien... Mientras no se rompa
No querían devolverme el dinero porque decían que había pasado más de un mes, pero en mi casa no llegó a estar 10 días, el resto en el SAT . Menos mal que me di prisa en probarlo.
Desde luego "saben vender" tocando la fibra tecnológica que uno tiene. Todo muy técnico, etc, y parece que es el mejor producto del mundo. Pero en realidad es como muchos otros. Si te sale bueno y te gusta, estupendo. Pero puede haber sido un mal diseño, y eso no te lo van a solucionar. Lo que yo les reportaba era un error de programación y no, ni lo corrigieron ni hicieron amago. Tienen los productos que tienen y no van a pedir a sus proveedores que les hagan una revisión de software / firmware.
Aconsejo que el producto que se compre, se pruebe a fondo al principio, precisamente para poder devolverlo si se ve que no funciona como debería.
Por cierto conseguí sobrevivir, conseguí la forma A38, pero aun no me han declarado como Dios del Olimpo
Pues bien, a partir de eso mi paquete se quedó en el limbo y ni cecotec ni Seur eran capaces de gestionar la devolución, un desastre absoluto por parte de Cecotec que es quien tenía que haber puesto orden y sobre todo no mandar un producto parecido a ver si colaba.
Suerte tuviste con la Mambo, un amigo mío la compró y tuvo varios problemas con ella: Al final al tercer cambio le devolvieron el dinero (y no, no fue porque porque a los señores de CECOTEC fueron buenos, es que había pasado tan solo una semana entre que la compró y le llegó la tercera Mambo).
Mi sueño húmedo antes de jubilarme
Pero, vamos, con un poco de suerte se va el mundo ATPC antes de que te llamen para poner en marcha esa funcionalidad
Si un producto en periodo de garantía es defectuoso, puedes: Reparar el producto o sustituir el producto por otro nuevo
#97 Hace como 9 años hice las prácticas de electrónica en un servicio técnico que tenía subcontratado Mediamarkt, suena como algo que te habría dicho yo si hubieras llamado
Por ejemplo, los robots aspirador cada uno tiene su propia app (y además diferentes unas a otras) frente a fabricantes como Xiaomi que solo tiene una app y ahí añades cualquier producto.
Apple es todo lo contrario. Buenos productos, coherentes, buen servicio …
No es sano.
Y yo estúpido de mi pensando que era una empresa seria.
Por ejemplo
(pongamos que está bien traducido .. jaja)
Colchon de 90x200 viscoelastico pure fantasy 2000 20€ , gran capacidad para dormir sueños descansados
[blah blah blah]
funda protectora
al final resulta que no estás comprando el colchón, sino una funda....
Las traducciones al inglés y no digamos al español, son la repera. Y a veces realmente no llegas a saber qué estas
comprandomirandoDe todas formas, mi experiencia personal se basa en una freidora de aire que se fue al garete el mismo dia que acababa la garantia (aunque me dijeron que se habia acabado el dia anterior) y una conga que tuvo que pasar por garantia (gracias a Dios comprada en el Carrefour) y que en la actualidad limpia pero ha dejado de fregar. No la tiro porque no me gusta mandar a la basura cosas que aún funcionan.
Esa marca la tengo en mi lista negra
Nada, mi comentario iba más por el lado de que (casi) todos hacen igual, o así lo veía yo. Pero viendo las respuestas ya me voy dando cuenta de que igual el caso de Cecotec es especialmente sangrante.
P.D. Ahora ya sí olvidaos de una mejora en el servicio postventa
Funcionamiento normal de una garantía. O reparan el tuyo o te lo devuelven uno reacondicionado. Que el fabricante te lo cambie por uno nuevo está muy bien, pero es chiripa.
Lo que no pueden hacer es darte uno de peores prestaciones.
- Cuando no es posible reparar y tampoco se dispone de un producto similar, puedes pedir que te hagan un descuento sobre el precio o simplemente devolver el producto y recuperar el dinero que has pagado (lo que en derecho se conoce como “resolución del contrato”).
"Buenas condiciones"
www.ocu.org/consumo-familia/derechos-consumidor/informe/garantia-produ
Yo mismo tengo un iPad que juraria que lleva conmigo 10 años y para navegar sigue valiendo (se ha quedado en IOS12 así que ya las aplicaciones no van en muchos casos).